2018-09-06 18:05:35roger9876chen
該公司推出這個免費服務時，得到的反應並不熱烈。在當時，
人客呦，請看過來：我是個創業者，台南翻譯社手邊這個是我的產品。它其實還不是完成品，所以只有一些基本功能，穩定性也不算好。我雖然推出了這個產品，但其實還在摸索的過程中，所以會把你當作白老鼠，透過這個產品對你們進行實驗。我台南翻譯社們會在產品賣出之後進行一連串的改版，可能一天就修訂個數十次。現在我要把這個產品推銷給你，還要跟你收錢。
聽到上述這樣一段話，你的反應會是什麼？「拿這樣不完整的東西出來，是要做什麼生意？」但這正是創業家里斯（Eric Ries）顛覆傳統商業模台南翻譯社式的「精實創業法」。他在最近出版的「精實創業」（The Lean Startup）一書中說明，傳統上，很多公司會在產品問世之前，進行各類研究與測試，盡可能地將它調整到最完整狀態，以求它以最高品質台南翻譯社的形象，出現在使用者面前。但是即使產品符合預算、品質優良，又能及時問世，若沒有人想要又有何用？只是造成了浪費。
他認為，創業本身就是在極度不確台南翻譯社定的狀態下，推出新產品或新服務。創業者對於自己的顧客群是誰，產品是什麼，也還一無所知，難以預測產品引進市場後的反應。更別說當前的環境多變，即使是老牌公司也無法確保自己的新產品能受到青睞。
因此，合理的做法應該是，儘早推出簡化但是可行的產品，藉此儘早測試顧客反應，並從中學習、決定修正方向；不停地重複這些步驟，直到摸索台南翻譯社出最終版本的產品。精實創業是以顧客為中心，透過增加與實際顧客的接觸，盡快避免對市場的錯誤假設，藉此降低浪費，並提升成功率。
建構，測量，學習
精實創業模式的核心是一個「建構／測量台南翻譯社／學習」（Build-Measure-Learn）的回饋迴路。創業者將概念「建構」成產品，產品的成效與顧客的反應，在經過「測量」後轉化成資料，而資料在「學習」與消化之後，再次轉化成產品概念，周而復始。
在精實創業模式之下，創業者不會在「台南翻譯社建構」的階段即耗費大量資源，推出附帶萬千種功能的完整版產品，而是先製作低規格的最簡化可台南翻譯社行產品（Minimum Viable Product）。最簡化可行產品雖然通常是指產品的不完整雛型，但它可以是任何形式，只要讓顧客與投資人能夠知道、看到、感受到，達到測試產品市場的功能即可。
以拖盒（Dropbox）線上儲存服務公司為例台南翻譯社，該公司當初用來吸引投資人與使用者的最簡化可行產品，是一部示範影片。拖盒是一種簡易的檔案分享工具，具有跨平台運作等功能，需要相當程度的專業技術以及投資。該公司需要顧客回饋，好確台南翻譯社認自己提供的服務是否有需求，也需要招攬投資人。
然而，當他們向顧客提出問題時，卻無法得到答案。因為在沒有使用過拖盒的情況下，顧客無從知道他們對這種產品有無需求。公司與投資人會談時，台南翻譯社也遭遇了同樣的困難。拖盒的技術性使得該公司無法製作一個足以作為樣本的雛形，於是公司拍了部三分鐘影片做為「最簡化可行產品」，示範拖盒的使用方法。光是這樣，有意使用拖盒測試版的人一夜之間台南翻譯社，就從五千人躍升到七萬五千人。
找出推動公司成長的元素
當新產品完成度達到主流水準，而創業的過程進入成熟階段時，創業者關心的就是要如何永續成長、防止官僚化，並且避免公司不再創新。要達到這目標，台南翻譯社創業者必須知道推動公司或產品成長的元素是什麼，以維持成長。
里斯指出，永續成長的規則就是：「舊顧客的行為帶來新顧客。」這些舊顧客促成永續成長的方式有四大項：
1.口耳相傳。對產品感到滿意的顧客，將它的名聲傳播出去。
2.產品使用的副作用。並非顧客主動宣傳，而是他在使用該產品的過程當中，引起了他人對該產品的注意，以至使用。服飾、車輛，或是奢侈品都屬於這一類，例如臉書（Facebook）這種病毒型的產品也是。
3.透過投資廣告。只要使用廣告招攬顧客的成本，低於該顧客可以帶來的營收，多餘的錢就可用來招攬更多顧客。
4.透過重複購買或使用。例如百貨商品這樣的產品，都是須反覆購買的。
里斯表示，創業就像車輛，而推動公司或產品發展的元素，就是成長引擎。上述的四種促成永續成長的行為，則為成長引擎提供了燃料。只要了解公司的成長引擎是什麼，領導人就能清楚知道，要將重心與精力導向何處。成長引擎有三大類：
1.黏著型成長引擎
這類引擎的重心放在顧客流失率上。只要獲得新顧客的速度高過於流失率，公司就能維持成長。
這類型的成長引擎仰賴高度的顧客保留率，而在這引擎之下的產品，在設計上也是要長期吸引並留住顧客。如蒐集家公司，它的目的是要吸引狂熱的電影、動畫、漫畫蒐集者，在該公司的市集互相交流。因為這類狂熱者總是隨時在追蹤最新消息與物件，頻繁地使用服務。行動電話公司也是一樣，除非對它的服務相當不滿，或是受其他行動電話公司的吸引，否則顧客很少取消服務。
若你的公司是借用這類成長引擎，那麼重心就要放在顧客流失率上。只要獲得新顧客的速度高過於流失率，公司就能維持成長。相對地，若你的公司雖然新顧客源源不絕，卻因為為顧客流失率跟獲得新顧客的速度相當而成長停滯，就該加強顧客保留率。
2.病毒型成長引擎
這類模式避免直接向顧客收費，而是透過廣告營收間接獲得利益，以免影響顧客招攬周邊親友的速度。
臉書並非靠滿意的使用者口耳相傳，而是顧客在正常使用產品的過程中，無意間造成了其他使用者，對此產品的注意與使用，就像病毒的傳播一樣。電子郵件Hotmail也是個知名的例子。該公司推出這個免費服務時，得到的反應並不熱烈。在當時，Hotmail團隊承擔不了大規模的行銷開支，於是就只在每封電子郵件底部，都附上「P.S.免費電子郵件帳號就在Hotmail！」這樣一個連結。就這樣一個小變動，讓Hotmail在六個月內，使用者就突破了一百萬人。更在推出這個服務滿十八週之際，帶著一千兩百萬名註冊者，以四億美元賣給了微軟公司。
本文未完，全文請見EMBA雜誌303期
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