漁說：管理是吃飯，不是吃藥
唐兆希/網龍公司副總裁

作者借用「授人以魚不如授人以漁」來表達學會學習比學習內容更重要；以「漁說」闡釋「管理不是聽到、看到和知道，而是做到和傳道」。

　管理水準的提高是一個日積月累的結果，對企業來說，最重要的是「小步快跑，持續改進」。

　我們可以把任何一項工作，看成是由不同的人或不同的工作組成的業務流程，在這個流程中任何一環產生問題，都會降低整體的效率。要持續提高管理水準，即企業的整體效率，就要每天著眼於每一個流程的不斷優化和改進。

　流程優化最簡單的方法是經常問以下這些問題：

　這個流程的價值是什麼？
　影響這個流程效率的問題是什麼？
　可以不要這個流程嗎？
　有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？

　如果有了答案就應該立即改善，如此，經由不斷的審視和改善就能獲得整體績效的提升。

　要強調的是，管理是日常行為，不要等出了問題才去重視管理。
(本文摘自《漁說》，商周 2010年11月出版。)

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