一、定義

個人採取一些因應方法，以避免可能問題情境導致之不適當感受或情緒(如壓力感、挫折感、威脅感、憂鬱感、恐懼感、憤怒感等)，或改善(或降低、維持、消除)因問題情境導致之不適當感受或情緒之過程(因應過程)。前者可稱為預防式因應，後者可稱為解決式因應。因應方法可以是生理面、認知面、行動面的。

二、因應的策略(對象)
1、情境焦點策略(改變環境或個人)
      針對引發情緒之問題情境作處理(如避開、忽視、排除                                                                        、改善等)，以避免或改善情緒。

   問題情境：
  (1) 環境層面：如外在人事地物等壓力、挫折、衝突，或                                                                                        觀念情境或關係   

   (2) 個人層面：外在行為表現、症狀，或內在的慾望或需
                        求、期待或幻想、思想或觀念、自我概念                                                                                         、忍知或思考模式、記憶或經驗、衝突或                                                                                          矛盾、情感或情緒、知識或能力、性格或                                                                                        特質等)。

2、認知策略(改變心態)：
      針對個人對問題情境或不適情緒之想法或態度作處理(                    
      刮想像、預如改變、調整、接受等)、以避免或改善情                                                                         緒。策略包       期、評估、推理、解釋等認知活動所                                                                         產生的想法。

3、情緒焦點策略(改變心情)：
      直接針對情緒本身作處理，如覺察、發洩、表達、舒解 
      、轉移、壓抑、淡化、忽略、接受、等它自然過去，以                                                                      避免或改善情緒。   

      策略包含：
      生理面：吃、睡、藥物、瑜伽、按摩、三溫暖等。
      心理面：如幻想、回憶、理智化等
      行動面：如聊天、旅遊、運動等。