2012-01-03 21:19:04方方土

4000M031林雅涵 品牌不是萬靈丹

 

有很多廠商想要發展自有品牌,有更多品牌想要成為更好的品牌,但是品牌不代表能永保萬年,而且成為品牌後的「麻煩」也會隨之而來。相反的,即使沒有品牌,只要能創造利潤,就算只是代工廠也能獲利。

一旦成為消費者「知道」的品牌,消費者對於其商品的期望就會提高,就像是你對夜市買的衣服不會太挑剔,但在一間有品牌的店家購買,就會提高購買標準並要求很多服務;一旦成為「知名」品牌,媒體就會特別關注,有任何公共議題發生,「品牌」就是新聞SNG車追逐的目標;更不要說要經營品牌,必須要花費無底的行銷資源,但是否能產生更超值的利潤,卻是未知數。

消費者可以輕易在網路上找到各種資訊,特別是網路時代的資訊爆炸,過去品牌的保護傘可以掩蓋許多不對稱的資訊,甚至讓消費者自我陶醉,但在網路的資訊流通後全部現形。在網路的資訊中,只有好與不好,而沒有品牌加分。

什麼是好品牌?這常是很多品牌經營的迷思。大家都想成為好品牌,甚至追逐市場領導者或是想要成為一個高級的品牌,但在一個市場中,消費者的需求不會只有一種,當然也不會只有「高級」的需求。只要成為你的目標顧客心中首選,就是好品牌,但前提是你要知道你的目標顧客是誰,還有提供出符合目標顧客需求的商品。對年輕人而言,Swatch可能比勞力士要好;福斯汽車的吸引力也可能高於賓士,因為對年輕人而言,勞力士和賓士可能被認為是爺爺級的品牌而不對他們的胃口。品牌要對自己的目標顧客說話,而不要期望所有消費者都認同,更不會只有「高級品牌」一條路可以選擇。