商業：Uber新CEO上任後都做了什麼

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從2017年8月底到現在，達拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）擔任Uber首席執行官（CEO）已經7個多月了。他取得了哪些成果？《紐約客》雜誌詳實記錄了科斯羅薩西加入Uber之後的情況，36氪編譯了這篇報導。

去年夏天，一群投資者把Uber創始人卡蘭尼克( Travis Kalanick )從首席執行官的位置上趕了下來。8月，科斯羅薩西成為Uber新任首席執行官，這也意味著他接管了矽谷最成功而且醜聞最嚴重的公司。卡蘭尼克讓Uber取得了非凡的成功。在他的領導下，Uber也獲得了可怕的名聲。目前，Uber正在接受來自五個不同方面的聯邦調查，還面臨著多起民事訴訟，涉及性別歧視、司機投訴，以及公司對2016年出現的大規模資料洩露事件的隱瞞。

科斯羅薩西之所以被Uber董事會選中，部分原因在於他的個性：和藹可親、沒有威脅、擅長發表讓投資者感到放心的企業言論。Uber董事會希望科斯羅薩西能夠修復公司的形象。上任之後，科斯羅薩西主要做了以下4件事。

首先，作為首席執行官，科斯羅薩西做的第一個決定，就是為Uber創建新的文化價值觀。這些價值觀，是他徵求員工意見的結果。Uber之前常用的一個詞是“fierce”，代表狂熱和猛烈。Uber也確實是這麼做的，在過去的八年裡迅速擴張。現在新價值觀第4條寫著：“我們做正確的事。”科斯羅薩西宣佈，2018年公司將集中精力改善司機和乘客的安全。為此，他聘請了經驗豐富的高管，包括前司法部官員、百事可樂首席法律官托尼·韋斯特( Tony West )。

第二，由於之前Uber醜聞纏身，上任後，科斯羅薩西不得不做很多道歉。去年9月，他向倫敦公開道歉，倫敦發現該公司“不適合”經營計程車服務後，拒絕續簽牌照。去年11月，他向公眾道歉，因為他透露 Uber 沒有披露2016年的駭客行為，這使5700萬乘客和司機的個人資訊受到了損害。

第三，科斯羅薩西在試圖推動Uber上市。3月下旬，Uber同意將其在東南亞的業務出售給當地的競爭對手Grab，以便為Uber其他部門騰出資源。這個消息在公司的某些角落並不受歡迎，員工擔心科斯羅薩西可能缺乏實現Uber雄心所需要的動力。如果科斯羅薩西達到預期目標，包括推動Uber在2019年以1200億美元的估值上市，他將獲得1.2億美元的收入。一位Uber前員工表示，科斯羅薩西的績效指標包括解決董事會問題、通過IPO獲取資金、為投資者帶來流動性以及發展公司；這聽起來已經很艱難了，但如果是卡蘭尼克，他會說：“讓我們打造一個市值5000億美元的公司，讓我們改變人們的飲食習慣，讓我們改變人們的出行方式。”這些聽起來很像，但是完全不一樣。

第四，科斯羅薩西保留了Uber自動駕駛項目。Uber的自動駕駛專案耗資數十億美元，科斯羅薩西原本考慮關閉這個項目，最後決定把它繼續下去。在Uber的長期計畫中，司機的作用將會被減少，這樣一來，相應的成本和複雜性將會大大降低，因此自動駕駛項目非常重要。Uber原本計畫在今年年底提供無人駕駛汽車服務，然而3月19日，亞利桑那發生的測試車撞死行人事故，讓Uber整個自動駕駛汽車試點計畫被擱置。

自從加入Uber以來，科斯羅薩西一直扮演著奉承者、外交官、談判者和推銷員的角色。目前，科斯羅薩西面臨的挑戰是，在不犧牲Uber最初取得成功的特性的前提下，將這個笨重、雄心勃勃的公司轉變為一個更傳統的公司。然而一位前Uber高管指出，經過8年的發展，Facebook已經殺死了大多數其他的社交媒體，穀歌已經在網路搜索方面建立了近乎壟斷的地位，可是，Uber在推出8年後還沒贏。

這位前高管憂心忡忡地表示，Uber處在一個競爭激烈的行業，現在還不是改變文化的時候，而是應該繼續進行侵略。

本期內容參考來源：《〈紐約客〉長文：Uber 新 CEO 正在肅清卡拉尼克“餘毒”》，見於36氪網站。

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彈性：動盪時代裡的靈活思維

列納德·蒙洛迪諾（Leonard Mlodinow）是美國著名的理論物理學家，《時間簡史》普及版和科學著作《大設計》，就是他和霍金一起完成的。得到訂閱專欄“馬徐駿·世界名刊速讀”介紹了蒙洛迪諾在《今日心理學》（Psychology Today）寫的一篇文章，叫《動盪時代裡的彈性思維》，這也是他的新書《彈性：動盪時代裡的靈活思維》（ELASTIC: Flexible Thinking in a Time of Chang）裡的內容。蒙洛迪諾認為，想要跟上這個快速變化的時代，需要培養一點兒彈性思維。

彈性思維的意思是說，不要被傳統的思維框架限制住，要跳出來看問題。文章舉了大衛·沃勒斯坦的例子。沃勒斯坦在20世紀60年代為一家連鎖電影院工作，當時電影的收入主要不是靠票房，而是靠賣爆米花和可樂。他的主要任務就是增加爆米花和可樂的銷量。最開始，沃勒斯坦用的都是一些很常規的方法，買一送一、提供優惠券等，但都沒什麼效果。後來他靈光一現，覺得是不是人們想吃更多的爆米花，但是不好意思買兩袋，因為這樣顯得自己特別貪吃。貪吃是西方文化的禁忌，是七宗罪之一。最後，沃勒斯坦想了個辦法，提供大桶裝的爆米花，結果爆米花銷量暴增，可樂的銷量也上去了，吃得多，自然喝得也多了。

想要培養彈性思維，可以用下面兩個方法。

第一個方法是放空。文章說，我們的大腦有兩種思維狀態，一種負責集中注意力，處在這個狀態下的大腦模式叫執行網路，比如你在聽得到的音訊內容時，用的就是執行網路，但是這個執行網路只能説明你完成任務，不能讓你產生創意。還有一種叫預設網路，這時候大腦處於放空的狀態，幫我們理解學過的內容，產生創意和新想法。

放空能培養彈性思維，就是因為這個原因。蒙洛迪諾說，他和霍金合作交流的時候，霍金因為身體的原因，打字慢，回復的時間長，所以他在等霍金回復的時候，大腦就處於放空的狀態，這反而給了他更多的靈感，他跟霍金的合作也很成功。類似散步、冥想、休息這樣的活動，都可以幫我們放空大腦。

另一個方法是先做費腦子的活，把大腦幹累了再說。因為執行網路和預設網路是輪流工作的，一個工作，另一個就要休息，所以，先讓執行網路幹活，消耗它的能量，它累了，預設網路就有機會了。也就是說，在安排任務時，把累腦子的活放前面，需要創意的活放後面，效果會更好。

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建議：怎樣減少開工前的焦慮

在假期即將結束，工作日就快到來的時刻，我們有時會感到焦慮，覺得假期還沒有被充分利用，想做的事情還有很多。這種焦慮影響了我們享受假期，甚至會降低開工時的效率。產生這種焦慮的原因，不是因為事情太多，而是決策太少。

就像時間管理專家大衛·艾倫（David Allen）所說，資訊爆炸其實是一個假命題，人們覺得信息量超載，不是因為資訊太多，是我們沒有及時思考與決策而積累的壓力。大衛·艾倫是時間管理暢銷書《儘管去做：無壓工作的藝術》的作者。大衛·艾倫以大自然為例，當我們走在自然環境中，會接受許多外在的資訊，比如大自然的各種聲音，這時候你會覺得有壓力嗎？不會。因為這些資訊沒有要求我們去做決策。但郵件、社交媒體消息、新聞事件，和大部分瑣事任務，都需要我們思考與決策。如果累積大量這類資訊卻沒有思考與決策，就會感受到資訊爆炸的壓力。

假期中的焦慮，是因為積累了很多“未做決策的煩惱”，讓人想要逃避。怎樣減少開工前的焦慮感呢？《經理人月刊》網站的一篇文章介紹了一個方法。在假期最後幾天，把煩惱從大腦清空，花一個小時的時間列出一個清單，給每個煩惱你的事項想好下一步決策和行動，然後把這個清單當作假期最後幾天、開工後的行動指南。接下來，你只需要依照這個清單行動就好。

文章作者說，放下焦慮，不一定是很麻煩的事情，最麻煩的是什麼都沒有做，讓煩惱持續在腦中變成爆炸般的焦慮。除了假期，這個方法也適合平時練習，減少你的焦慮。

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