高鐵運量增加，為提高服務品質，9月22日起將實施「寧靜車廂」，仿照日本新幹線作法，講電話必須到玄關，使用手機時須配戴耳機，如果屢勸不聽，可解除運送契約。

高鐵董事長史哲表示，民眾搭乘高鐵維持秩序是台灣文明自傲之處，包括排隊動線等狀況都比國外好很多。為了讓乘坐時旅客可以休息或閱讀，因此將仿效日本新幹線推動「寧靜車廂」，除了宣導「使用3C產品配戴耳機、講話輕聲細語」，也會列入旅客運送契約中，預計8月22日公告修改，1個月後生效，且規劃3個月宣導期。

史哲指出，旅客運送契約將明訂，手機通話必須到車廂玄關，使用3C產品看影片、聽音樂、玩遊戲時要配戴耳機。若屢勸不聽，最嚴重可解除運送契約。未來會投入資源強力宣導，從勸導開始，讓所有旅客留意規則。

發稿時間11:16 更新時間11:50

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