今天下午去藥妝店買東西，我原本打算買一些衛生用品，再搭兩盒綿羊油，總金額剛好超過 $200 元，想用一張「滿 $200 折 $50」的折價券。結果，櫃檯小姐提醒我，我選的「衛生用品」是屬於加購商品，不列入滿額計算範圍內。

為了湊滿額，我立刻回頭又多拿了一盒綿羊油，這樣總額就肯定達標，可以使用折價券了！

正當她準備幫我結帳時，旁邊一位顧客突然走過來，開始諮詢商品，打斷了結帳流程。

通常遇到這種情況，有些店員可能會露出不耐煩的表情，甚至直接跟對方說「請排隊」。但這位櫃檯小姐的反應讓我印象深刻！

她非但沒有不悅，反而面帶笑容，語氣溫柔有耐心，輕聲對那位諮詢的顧客說：「不好意思，請您稍等一下。」

她處理完我的結帳後，才轉頭去處理那位顧客的疑問。從頭到尾，她的情緒都非常穩定，笑容也沒掉下來。

我買的東西不多，很快就結帳完畢。在離開前，我真的忍不住要為這位櫃檯小姐的高情商按個讚！回想起來，我曾目睹過其他店員因為顧客問題太多，直接說「不做了」就轉身離開櫃檯。服務業真的很辛苦，每天要面對形形色色的客人。

今天這位小姐展現的專業與耐心，不僅解決了問題，更讓人感覺到被尊重。好的服務態度，比折扣券更能留住顧客的心。一個小小的笑容和一句有禮貌的「請稍等」，真的很有力量！