「圖書館改變生活獎」與服務創新案例 / 王素芳 

 （圖書館服務案例研究 / 司穎 (2011) p.145）

2.1.1 利兹圖書館的"共同行動：為有自閉症孩子的家庭提供支持項目"

 該項目起源於一位父母走進當地的圖書館，詢問圖書館是否能夠購買Boardmaker軟件──一種可以使父母和自閉症兒童相互交流的圖畫交流工具。圖書館管理者起初並不知道這一軟件，但很快諮詢了相關專業人員，與父母、合作夥伴等交流，了解了該軟件的影響，開始了這一項目。目前，在利玆地區所有圖書館都可以獲取到Boardmaker軟件，並且相關家庭不必專門買書來更多了解孩子的狀況。

圖書館特殊讀者服務通常把焦點放在身障例如視障者服務上，為心智障礙者如自閉症兒童或成人讀者提供特殊服務，則鮮有案例；麥當勞唐寶寶事件雖已落幕，但捫心自問，當我們在公車或捷運上，碰到母親溫柔安撫無法自制喊叫的孩子時，是不是曾經因為被吵醒小嫌了一下，而當有一天他們來到圖書館，讀者向身為館員的你反應受擾，該當如何？利茲圖書館的館員不因讀者「問題」小而不為，甚至與專業人員合作開發新的服務項目，獎得的實至名歸，給她按一個讚。

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