大學圖書館理論與實務 / 楊美華


7-5圖書館利用指導的省思與定位

讀者一定需要「指導」嗎？圖書館利用指導真的不可或缺，無法取代？…圖書館利用指導是治標的工作，完善的圖書館系統才是根本之道。…圖書館人員對「圖書館利用指導」的迷思始終帶有浪漫的情懷，宗教的熱忱；一廂情願的認定著：「給他一條魚，不如教他如何釣魚」，不管那人對魚有否「敏感」，而高估了「圖書館利用指導」的功效。有關對「圖書館利用指導」的排斥與不屑說詞，於圖書館文獻中歷歷可陳，…如果圖書館的佈置井然有條、館藏的歸類簡單明瞭、邏輯分明，人們自可「按圖索驥」，而不需要特殊的「指導」、「協助」。由於缺乏教學的技巧，圖書館員的講解常事倍功半、效果不彰。…在消費者意識高漲的今天，使用者的重點在「答案是什麼」，而不是「答案在哪裡」。史東恩（Stoan）認為，學者不一定要具備圖書館使用的技巧，就如同館員不一定具有研究能力；前者關心的是「知識的追求」，後者關切的是「資訊的掌握」。…