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超業思維,想出十倍勝業績:心電圖成交法、負負得正法、併桌練習法……亞洲賣車女王陳茹芬,贏十倍獨家觀念大公開!


超業思維,想出十倍勝業績:心電圖成交法、負負得正法、併桌練習法……亞洲賣車女王陳茹芬,贏十倍獨家觀念大公開!
作者:陳茹芬/鄧文華(採訪撰文) 出版社:大是文化 出版日期:2020-12-31 00:00:00

<內容簡介>

《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪
東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿

◎多數業務都想跟客戶搏感情,亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。
◎對方想多聊,馬上奉陪?錯,陳茹芬只給客人一小時,時間到就走人。
◎明明買貴了,客人還願意幫她打廣告?
◎別人都不想碰的奧客,她怎麼處理到馬上成交?

這些跟一般人不一樣的超業思維,
就是亞洲賣車女王陳茹芬(客戶都稱呼她娜娜)的工作日常。
從1997年到2020年10月,她累計銷售超過8,800輛車,
也就是全臺灣平均每2,613人,就有一人跟她買過車,
而全臺約9.2萬輛計程車中,平均每11輛就有一輛是她賣出的!

2013年,她總計賣出703輛車,是業界平均一年70輛的十倍;
2016年7月,她月銷102輛車,再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄;
2019年2月2日,榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1,為TOYOTA在臺第一人。
2020年5月,疫情期間,她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。

陳茹芬假日不上班,很少發名片,明明在賣車卻很少跟人聊車,
認識她的人都說:只要跟陳茹芬聊天,好像你的什麼願望都能實現。

2016年,陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》,
吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。
這本書就是全臺巡迴演講精華總整理,看完保證你的業績十倍勝。

◎賣車女王的超業思維

當超業一定要很拚?陳茹芬的時間管理,竟從「控制賴床」開始!
業績沒做到很丟臉?娜娜的方法是重複講目標,做不到也沒關係,
當你誠實面對困境,老天爺才知道如何幫你。

還有,銷售的每一單都要賺?
賣車女王利用經銷商的大水庫理論,賺賠之間照樣月月拿冠軍。
因為,銷售道理百百通,賣什麼都能通。

◎成交高手三件事:時間、自信、互利(不用很會聊)

很會聊不等於會成交,你要「框」住客戶的時間:
框在「上午9點~10點」,或是「下午2點~3點」,才能掌握主導權。

當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝?
陳茹芬建議:堅持、有底線、堅持有底線,從不讓客戶亂殺價。
其實,最常來「亂」的,是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。
娜娜自創的「心電圖成交法」,更讓她不受疫情影響,業績照樣嚇嚇叫。

◎別人在乎達成率,我大方接受失敗率

認識她的人都說:只要跟陳茹芬聊天,好像你的什麼願望都能實現。
怎麼辦到?本書特別公開她20年都維持正能量的祕密:負負得正法。

上班族想要高收入,最佳捷徑就是做業務,而且有90%的高級主管都是出身業務。
看看全臺灣最會賺錢的業務,想的做的,跟你以為的,哪裡不一樣。

<作者簡介>

陳茹芬
客戶、朋友口中的娜娜,汽車業界的女王,曾任TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所的銷售協理;2020年9月起,奉派調任和泰集團旗下新公司「和泰移動服務」擔任協理,負責招募計程車司機加入新成立的「yoxi車隊」,以及相關的行銷事務。

.1997年進入TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所,入行第三天就開市,賣出第一輛車。
.1997~2020年10月,累計銷售超過8,800輛車。
.2013年以年銷703輛車,創下TOYOTA自1987年來臺單一業務員銷售紀錄。
.2014年,拿下TOYOTA 總累計銷量最高、年度銷售量MVP、顧客滿意度最高三冠王。
.2016年2月,出版著作《賣車女王十倍勝的業務絕學》。
.2016年7月,月銷102輛車,再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄。
.2019年2月2日,榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1,為TOYOTA在臺第一人。
.2020年5月,在新冠疫情期間,以月銷60輛獲月競賽第一。

【採訪撰文】
鄧文華
.文華智樂有限公司總經理
.商周集團《Smart智富》行銷協理
.NOWnews今日新聞網總經理特助暨策略部資深協理
.商周集團《商業周刊》行銷經理
.商周集團《大師輕鬆讀》行銷經理