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聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術:反應力、說話力、傾聽力全面提升,不再因說錯話而得罪人


聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術:反應力、說話力、傾聽力全面提升,不再因說錯話而得罪人
作者:山口拓朗 出版社:格致文化 出版日期:2021-02-03 00:00:00

<內容簡介>

原來,聰明接話是美好人際關係與「生涯成功」的捷徑。
學會聽懂「暗示」關鍵語,能完全提升「反應力、說話力、聆聽力」
讓你從句點王,變成回話暖心高手。

無論在職場、交友、學校、戀愛等場合,你我都有這種感受:
沒講幾句,話題一下就乾掉了!現場又冷又尷尬……
看見大夥聊得好開心,我卻無法說出討人喜歡的話……
怎麼做才能融入大家?不想被認為是個「無趣的人」……
當我講話時,大家總是面無表情……

☆數千真實案例驗證,成功克服說話恐懼
☆「傾聽、發問、接話、分享經驗、產生連結」五階段練習,好對話建立好關係
☆情境模擬多,教你如何傾聽與回應
☆內容淺顯易懂,害羞、緊張、嘴笨,都能學,說話不再卡卡的!
☆每章五分鐘速記重點,清楚說明後再加以複習,談話能力讓你無往不利

◎ 鍛鍊「反應力」,輕鬆創造話題,聰明「接話」
想讓人覺得你是個「很好聊的人」,那麼就從日常生活開始,對他人的發言,積極地做出回應。
【1】回話+一句話,不必費心想話題
對方問:「你今天是騎腳踏車來的嗎?」
你接話:「是啊,騎腳踏車來的。最近運動不足,胖了三公斤啊……」

回應對方時,別只答「是」或「不是」。回話的後面再加上一句話的方式,讓人要接話時,心裡能預先想好他的答案,才不會造成對方不知該如何是好的窘境,除此之外,對方會打從心裡覺得跟你聊天真輕鬆!

【2】說到……+對方說過的話,巧妙轉移話題
你問:「工作很忙嗎?」
對方回:「不忙,時間到就能下班了。可是那時朋友都還在加班,沒人有空陪我。唯一的樂趣就是晚上在家裡邊看韓劇邊喝點小酒……」。
你接話:「說到韓劇,現在最受歡迎的演員是誰?」

學會承接對方說過的話去轉換話題,就不用擔心話鋒改得勉強。並且能夠不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題撤換掉,周遭的人也會因此感謝你的。

【3】從小事培養「回應」的好習慣
‧當對方改變了髮型→「耶~你是不是改變髮型了?」
‧要是聽到蟋蟀的鳴叫聲→「現在是不是有秋天的感覺?」
‧涼風吹過的時候→輕聲地說「真舒服!」

就讓周遭的人看見自己是以開朗認真的態度看待事物,對方就會覺得「跟這人說話不會被忽略,或被冷淡地對待」,因而有安全感,也會給人「很好聊」的感覺。

◎聽出「暗示關鍵語」,順勢漂亮回話,誰都喜歡你
「聽別人說話」就是「提供說話情境」,建立一個能給別人「傾吐心聲」的園地,輕鬆塑造好聊氛圍。
【1】「數字」有弦外之音,暗藏期待等你接
對方說:「我在一個月內瘦五公斤」你回話:「一個月內瘦五公斤?你怎麼辦到的?」數字裡藏有說話者情感,
在對方透露的數字中可找到接話線索。
【2】「對方說的話」下次再提及,最討人喜歡
「上次穿的西裝很好看~不過你今天的休閒服也很棒!」「說到這個,夏威夷好玩嗎?」
再次見面時,把上回與對方的聊天內容搬出來當話題。人們就會覺得你有認真聽他說話,進而對你產生好感。

◎數人實際驗證,成功克服內心潛藏的「會話恐懼感」
無論「聆聽方式」、「說話技巧」、「詢問方法」,其實都是以對人的愛及關懷為出發點。與人對話就是實踐自我成
長、自我磨練,拓展自己未來的可能性,勇於踏出這一步,世界並定會變得更為不同。

「與人互動講話時能立刻說出得體的話!」<20歲.女性>
「上司開始看到我的表現,工作變得更順利了!」<25歲.上班族>
「和客人之間變得熱絡,業績蒸蒸日上!」<27歲.上班族>
「夫妻之間的話題增加!家庭關係變得更親密了!」<39歲.女性>
「休息時間的閒聊變成我最期待的時刻!」<36歲.女性>
「被搭訕、邀約的機會增加了!」<25歲.男性>
「從與別人的對話中,聽到許多有用的情報!」<26歲.男性>

★專家推薦:

企業內訓講師/溝通達人 王東明、廣播人/〈GAS口語魅力培訓〉創辦人 王介安

★目錄:

前言:數千真實案例驗證,成功克服說話恐懼
人性、技術雙管齊下,隨時隨地都能聊
愉快談話的初心
戰勝對話緊張感,通往「幸福捷徑」

第一章:懂傾聽、表對情,和誰都能變麻吉
1.掌握「表情動作」,開心、爽朗不會錯
2.多傾聽,不搶話,打造愉悅「說話情境」
3.「神回應」打動人心,日常場合多練習
4.適時「搭腔附和」,搭起溝通橋梁
5.用「鸚鵡回話法」,突破對方心防
6.洞悉對方「情緒」,決定接話「語氣」
7.話題很無趣,該如何轉移?
8.運用「回饋原理」,擴展人際關係
9.「內幕情報」,接話題材的寶庫

第二章:熟練「萬用話題」,變身接話高手
1.高明「閒聊術」,消除緊張又拉近距離
2.「七大話題」妙錦囊,和誰都能開口聊
3.熟練「萬用話題集」,接話不失誤
4.善用「相似法則」,拉近關係親密度
5.「食物話題」最好發揮,可以一直聊不停
6.「讚美」常掛嘴邊,好感度直線上升
7.聚焦對方專長,誰都越聊越開心
8.氣氛冷場尷尬,「隨興話題」能破冰
9.「我也這麼想」,適時說出能擄獲人心
10.「排他話題」是聊天暗黑禁忌
Column 對話不需完美,擺脫恐懼壓力

第三章:抓出「暗示關鍵語」,同理心接話,人人喜歡你
1.「順勢回問」,越聊越開
2.對方反覆說的語句,炒熱話題的線索
3.「數字」都有意義,找出弦外之音
4.「有趣的共同經驗」,氣氛越來越好的妙招
5.「加一句話」回話,讓對方感覺輕鬆
6.用「5W1H」,輕鬆引導話題
7.給對方「思考空間」,搶話只會失禮
8.面對激動情緒,先說「我懂你」
9.「聆聽抱怨」有訣竅,轉移話題是上策
10.勉強打破沉默,不易接話更尷尬

第四章:「坦率」更受歡迎,和你聊天沒壓力
1.笑容,製造好印象的必殺技
2.坦率說自己,沒人想防你
3.幫自己貼「個性標籤」,任何人都印象深刻
4.聊自身專業,切忌賣弄說不停
5.坦承示弱,贏得更多好感度
6.提供受用消息,誰都和你聊不停
7.「對方說過的話」下次再提及,令人暖心

第五章:迅速融入團體,不再感到害羞疏離的技術
1.「問候語+寒暄」,有效人際融冰
2.「名字」有魔力,越叫越親密
3.聊天當成「說故事」,有畫面更打動人心
4.「誇張比喻」多練習,幽默感讓你無往不利
5.「肯定敘述法」表達善意,快速提升好感度
6.「糗事經驗」主動提,與人距離更緊密
7.先為對方設想後開口,誰都想接近你
8.「夢想」會傳遞熱情,能引發他人共鳴
9.適時說出「只對你」,最快打動人心
Column 觀察「三大面向」,看穿內心態度

第六章:與人攀談、炒熱氣氛,再怎麼陌生都能開心聊的秘訣
1.重拾「赤子之心」,不要怕被拒絕
2.拉「被冷落的人」一起聊,能建立好交情
3.談專業要懂收尾,切忌滔滔不絕
4. 最能套出真心話的「假設問題」
5.「沒答案的問題」,活絡現場氣氛好工具
6.「封閉+開放」的組合詢問,話題源源不絕
7.適時幫對方「整理重點」,聊再久也不累
8.「對話轉向語」,打斷對方也不傷和氣
9.運用「說到……」,能巧妙轉移無聊話題
Column「人類觀察訓練」,看穿人性的技術

第七章:交談「投其所好」,好對話拉近好關係
1.喚起「心動記憶」,暢所欲言最開心
2.稱讚對方「忽略的優點」,贏得好感
3.「愛聽好話」是天性,「具體誇獎」效果強
4.運用「第三者讚美法」,讓對方更開心
5.「男女腦大不同」,如何應對需思量
6.因應性別特性,調整讚美用語
7.對陷入困境的人,該如何接話?
8.想贏得女性芳心,「約會預告」很有用
9.巧用「留白時間」,告白成功機率最高
10.情緒性責備,狀況只會更惡化

第八章:領略職場說話術,人際關係更圓融,同事上司都相挺
1.體貼禮貌先表達,請託幫忙的訣竅
2.先下結論不囉嗦,別人才會聽你的
3.掌握「1T3S」,怎麼說都有魅力
4.初見面怎麼找話題?「名片」有最佳線索。
5.與重要人士會面,資訊收集決定成敗
6.「二十秒成功達陣」的電話溝通術
7.運用「的確」句型,客觀意見最被採納
8.「邊聽邊作筆記」,主管感覺可靠更信賴
9.「轉換負面念頭」,麻煩的人也能變貴人

第九章:懂得「發問絕技」,真心話和有用情報,唾手可得
1.啟動「貢獻心」開關,有用情報輕鬆到手
2.提問越具體,越能得出「核心答案」
3.「說話場所」影響大,視談話議題再決定
4.別不懂裝懂,直率提問,對方更樂意說
5.真誠感謝,任何人都對你掏心掏肺

結語:學會傳接球對話技術,人生際遇大不同
自我檢核表:漂亮接話術,你學會幾樣?

<作者簡介>

山口拓朗
傳達力?說話、書寫?研究所所長、採訪、影評人。作者從小就為怕生、容易緊張的個性所苦,藉由當雜誌記者在採訪現場領會的溝通技巧,克服這些心理恐懼。運用綜合心理學、大腦科學、人類行動學相關知識樹立了獨特的溝通風格。
作者採訪對象從「聚集在涉谷夜總會的十幾歲的年輕人」到「生活在老人安養中心年約九十幾歲的高齡者」都有。更超過兩千件以上的採訪報導、一年出書高達一百本以上的傲人紀錄,並且舉辦關於「傳達與炒熱氣氛的說話法」、「文章溝通」為主題的演講、討論會活動。其主張現學現用的實用技巧也深獲好評。

譯者:林麗櫻
淡江大學日文系畢業,學生時代就接觸過眾多筆譯、現場同步翻譯等工作。畢業後曾先後在科技業、傳統產業分別擔任過日本線業務助理及日文高階秘書的職位。譯有飼養動物叢書、商務、建築、旅遊、化妝品、英語等類別的教科書以及時事新聞報導相關翻譯,目前為專職譯者。