創業初期面對的最大問題，就是“物件從哪裡來？”談起這個過程，想不到高總說：「我們用最原始的方法—針對學區掃街。」從逢甲大學開始，像個苦行僧一樣四處拜訪，爭取房東的信任。「我們還曾被誤會是詐騙集團呢！」談到這裡，我與高總都不禁莞爾，更能體會當初創業之不易。那麼，房客從哪裡來呢？雖然當時網路在學生族群間已經漸漸普及(校園網路)，可是為了加強印象，高總製作了一系列的傳單、門把吊牌以增加品牌印象。
　　一路跌跌撞撞，雖然被潑了許多的冷水，卻也不乏許多溫暖的鼓勵。高總一開始就為企業定調為一個重視「信任」的企業，在創業半年後，當時中華電信推出080服務不久，高總馬上申請，讓更多的朋友可以更方便的諮詢到租屋的相關資訊。在客服人員的訓練要求，一切以開放的態度與更人性的服務為最高指導原則。「所以我們雖然受到許多質疑，但也熱情不減，因為還是有很多房東與房客很鼓勵我們。」高總得意的說道。

◎ 關於企業文化…
　　談到企業文化，「租屋是感性的！」高總這麼說。長期以來不斷深耕服務的結果，就是與房東間不僅是客戶關係，更像交往多年的老朋友，在高總家中餐廳的角落，還躺著一箱一位房東到南部旅遊帶來的水果呢！不僅如此，甚至還有房東對投資易租網表達出高度的興趣。說到這裡，高總引用104人力銀行楊基寬先生的話：無形的事情做對了，有形的就跟著來！
　　易租網的企業文化，可以整理以下幾點：
一、 快速：快速反應房東與房客的需求，第一時間解答改善；
二、 親和：以“好幫手、好朋友”自我定位，提供溫暖的諮詢服務；
三、 窩心：致力於找出使用者的潛在需求，不斷推出更人性化的功能。

◎ 關於服務績效…
　　在實際服務績效的部分，高總指出易租網友以下幾個令人津津樂道的紀錄：
一、物件刊登後，平均11天20小時就會租出去，在此高總也很負責的提醒使用者，平均而言，商用不動產完成出租的時間會較長；
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