北市計程車客運商業同業公會理事長王明雄表示，北市流通的計程車約5萬輛，隨捷運信義線開通，計程車載客量普遍下滑5%，公車業者則減少10%。未參加車隊的計程車，平均每天空車率高達70%左右，平均每天開車10小時，就有7小時以上載不到客人。

王明雄表示，捷運松山線今年通車，勢將衝擊計程車運量，加上油價上漲，為賺錢養家，司機每天幾乎都得開12小時以上，平均每小時賺200元左右，扣除油錢、汽車折舊、保養等，愈來愈難經營。

王明雄指出，為增加載客量，舉辦「禮貌心微笑」誓師活動，除希望吸引民眾搭乘，也鼓勵司機提供更好服務品質。

台灣大車隊行銷企畫部經理吳毓耕表示，為確保服務品質，車隊司機都經過特訓，從上車後的問候、行車路線建議、收錢、找錢時的報數，到空調、廣播是否要調整，都有一定的流程，去年10月更率先為車隊的3000輛計程車貼上「禮貌微笑標章」，要用微笑服務，吸引民眾搭乘。