百貨業今年歷經金融風暴、業績下滑的危機，下半年因買氣回升，略嘗甜頭，但面對網路購物的興起，百貨戰局更形詭譎，未來前景未明，值得觀察。

歷史悠久的環亞購物中心幾經轉手，現已由富邦momo接收。 圖／各業者提供、本報資料照片

2009年對台灣百貨業來說，是個艱辛中求成長的一年，包括新業者加入競爭行列，舊品牌轉往網路開店，搶掉原本不少業績，即使年初有消費券加持，全年卻靠周年慶小紅收盤。

展望2010年，百貨業面臨虛擬通路，以及更多賣場加入，在前景未明狀態下，明年可能會有部分業者退出市場，形成大者恆大的局面。

回顧2009年5大事件

不敵市場 老百貨轉手或熄燈

今年可說是金融海嘯侵蝕老百貨的悲傷年，多個經營許久的百貨都面臨轉手、結束營業等命運，包括內湖德安百貨轉手給元大建設，紐約紐約購物中心由ATT接手，環亞購物中心由勤美吃下後又吐給富邦momo購物，經營業者玩起大風吹。

BELLAVITA是台灣首家瞄準頂級客層的百貨，建築華麗大器。 圖／各業者提供、本報資料照片

而曾風光一時、引進不少精品品牌的先施百貨，不敵市場衰退，黯然退出市場，未來僅專心經營品牌，該棟樓將改為餐飲為主的購物中心。

區隔市場 特殊型態百貨出現

今年開幕的新百貨中，都以特殊的概念與方式區隔市場，如SOGO天母店喊出NEW LIFE概念，結合餐飲、居家與流行服飾，加上SOGO擅長的招商能力，打造出具有質感的新賣場。

BELLAVITA是台灣首家瞄準頂級客層的百貨，引進米其林三星餐廳，為台灣百貨業投下震撼彈。但各界也在觀察，堅持不促銷打折的BELLAVITA，面對景氣尚未回穩，到底能撐多久？

年底開幕的京站時尚廣場，則是走年輕路線，

剛開幕的京站廣場，在火車站周邊打造出時尚的新逛街空間。 圖／各業者提供、本報資料照片

完全捨棄家用、童裝等家庭客層，加上電影院的助益，以及引進不少新品牌，打造出時尚、摩登的逛街新空間。

周年慶狂賣 消費模式更集中

今年的周年慶超火熱，全台超過20間百貨首日或全檔業績都創新高，一天單間最高紀錄有7億進帳，也讓消費行為呈現更集中的模式。這對百貨業來說是異常狀況，雖然周年慶讓業績衝高，但可能導致沒促銷的平常時間，業績反差大，這也是百貨業明年將面對的挑戰。

刺激買氣 滿千送百全面放行

受買氣不振的影響，向來被視為「秘密武器」或「絕不出手」的滿千送百，連往年堅持不這麼做的SOGO，都在總經理一句「身段放軟」的刺激下，周年慶大方滿千送百，新開的

今年開幕的SOGO天母店，以特殊的生活概念與方式區隔市場。 圖／各業者提供、本報資料照片

SOGO天母店也祭出滿5千送5百等超低門檻。而新光三越、遠百都在母親節、周年慶等重要檔期中出手。

從實體到網路 百貨戰火延燒

網路購物對百貨業來說，是個「又痛又不得不面對」的現實，當奇摩購物中心宣布今年業績衝破100億時，對百貨業絕對是個重要警訊，因為這代表著消費者大量往網路移動。

這也影響了百貨進軍虛擬通路的

SOGO天母店打造成New Life概念店，配合實際生活所需，門前提供自行車位，裡頭設立廚藝教室。 圖／各業者提供、本報資料照片

規畫，新光三越原本暫緩了網購進度，卻在周年慶與Payeasy推出線上預購、店面取貨，使得SOGO與遠百的GOHAPPY跟進，此一新型態的出現，明年將看到更多百貨與虛擬的結合。

展望2009年5大事件

逾7家新百貨 加入戰場

明年百貨戰況將比今年更激烈，新加入戰場的有：信義轉運站的統一阪急百貨、富邦momo百

向來堅持不做滿千送百的SOGO，今年周年慶也大方放送。 圖／各業者提供、本報資料照片

貨、環球購物中心板橋店、新光三越左營店、大統百貨五福店與義大世界廣場等，還不包括其他如Outlet等賣場。

其中較受到矚目的包括信義計畫區中的阪急百貨，面對這一線、且幾近飽和的戰場，以女性大店為主的阪急，如何區隔市場創業績？新光三越左營店面臨高雄市場飽和，如何開拓新型態購物中心局面？義大世

周年慶促銷引來排隊人潮，使得國內百貨消費呈現更集中的模式。 圖／各業者提供、本報資料照片

界將在5月開幕，超過萬坪且位於郊區的賣場，生存之道如何？各界都在看。

有進有出 市場重新洗牌

有新百貨進駐，而面臨飽和的市場，明年肯定還有業者面臨撤出市場的危機，如果母公司財務不穩定，很有可能受到業績下滑的影響，瀕臨撤出市場。可能發生的地區包括台中、高雄等目前業績排名後段的百貨，台北縣市也

BELLAVITA引進米其林三星餐廳L Atelier de Joel Robuchon，與頂級百貨相輝映。 圖／各業者提供、本報資料照片

可能有百貨受財務牽累，不排除結束營業。

而連鎖百貨將會演變日趨坐大，如去年發生的京站受新光三越抵制等影響，明年部分百貨開幕，應該也會遇到相同狀況。

突破集中消費 創新促銷

明年的消費集中現象會更明顯，集中在母親節與周年慶檔期，但平時要如何吸引消費者採購，就必須靠新型態的促銷手法，如集點卡、舉辦活動、更多元的抽獎活動、創新來店禮等，才能吸聚更多買氣。

看好陸客 提升業績大利多

今年陸客是否可開放自由行，將成為百貨業最渴求的「活水」，若是開放，首先受的惠除了飯店，百貨公司也可能從谷底翻身。如台北101今年8月至10月，光使用銀聯卡消費就超過4億元台幣，對於業績提升有不少助益。

陸客最感興趣的包括化妝品、精品、男女裝、3C用品，百貨公司內都不缺。未來部分百貨還預計推出專屬陸客的優惠，部分觀光景點旁的百貨，陸客未來消費可能占業績超過1至2成。

整合虛擬實體 衝出商機

明年是百貨與網路互相競爭的黃金交叉，百貨業勢必快速跨入網路行業，SOGO與遠百已投下資金，將把GOHAPPY網站建制得更完整，也吸引更多廠商進駐。新光三越也可能自行開發，或與其他網站合作，進軍網路購物，把宅男宅女吸引到實體通路來。可預見，多型態的促銷手法，明年將會傾巢而出。