2013-04-13 12:08:27君子蘭
不 會活在客戶因某個人而變節的恐懼中。
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感。如果一 一人之間原本心存芥蒂，眞不知道總監大人將如何自處。
老實說，除了極少數的例子之外，絕大多數的客戶變節事件都是可以預防、能夠阻 止的。將客戶變節的原因全歸咎於廣吿公司員工忠誠度不良，我想也有欠公平。俗話說 的好：r物必自腐而後蟲生」，個人魅力大到足以衝破公司承諾的情形，唯有在公司承 諾已經生銹，不再爲客戶相信時才會發生。能夠以團隊力量取得客戶信任的代理商，不 會活在客戶因某個人而變節的恐懼中。
廣吿公司經常對客戶強調的一句話是?.「我們雙方互爲夥伴，我們跟你們一起成 長」，期望融洽合作，並常有r以客戶之榮爲榮，以客戶之辱爲辱」的允諾。同時，廣 吿主則經常對代理商說：「希望你們不只聽命行事，更能主動盡到專業言責。」言下之 意頗有以寬闊心胸收納逆耳忠言的味道。雙方合作關係似乎一片大好。
短暫的蜜月期過後，客戶的廣吿承辦人先開始抱怨代理商配合度不夠，總是要求更 多時間，要求更充裕的費用，要求更寬鬆的策略、創意審核標準，私下把客戶形容得好 像惡婆婆，故意挑剔代理商這個可憐的小媳婦。客戶認爲代理商口口聲聲併肩作戰，其
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