2013-04-13 12:06:42君子蘭
員工跳槽挖走客戶
廣吿遊戲
員工跳槽挖走客戶
當個人與客戶接觸時，可能會發生個人爲顧全與客戶的私誼而不忠實履行公司政策 的情形，使廣吿公司的利益無形中受損。這種情形發展的極致就是廣吿公司的代表I業 務或創意，以個人私誼衝破公司和客戶間的公誼，將客戶由A廣吿公司帶至B公司，或 者是客戶主動要求跟著個人移動到B公司。無論兩種情形的那一種，都令主事者痛惡且 憤怒。
類似前述我那位朋友的例子，他沒有刻意想影響客戶，就算他曾這麼想，恐怕也辦 不到，因爲整個服務團隊中像他一樣深獲客戶信賴喜愛的個人不只他一人，客戶隨著一 個人而移動，風險太大。但另一個例子就剛好相反。
一名業務經理獲得客戶極高肯定，至於客戶對服務團隊中其他成員的評價平平，當 該名經理計劃轉至另一家廣吿公司任職，客戶表示不再有和目前代理商合作的理由，他 順水推舟表示樂於繼續替客戶轉檯服務，結果在客戶故意安排的比稿戲運作之下，他轉 任的公司得到該客戶，原來的公司爲之氣結。
這種不値得鼓勵的淸況較少出現在外商廣吿公司，因爲它們的主力客戶群都是國際
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