2017-12-12 13:19:22jfl579lj35
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東勝區靜電油煙處理機打響雙十一網絡市場監管動員令
- 鄂爾多斯市人民政府
為瞭維護消費者合法權益,東勝區分局在雙十一到來之際,積極加強節前網絡市場監管,提前采取行政告誡、發佈典型案例、加強警示宣傳、強化監測監管等方式,努力營造公平競爭的網絡市場環境和安全放心的網絡消費環境。
一是及時制定下達方案。分局將以本地電商平臺及第三方交易平臺內網店為重點監管對象開展“雙十一”、“雙十二”網絡交易監督專項行動,要求各相關股室、各工商所認真做好監管工作。
二是線上線下並行檢查,加強網絡市場監管。采取網上監管與實地檢查相結合的方式,強化對網上和實體店經營行為的監管,采取提醒、公示、約談等方式,指導網店經營者合法開展網絡交易行為,維護市場秩序。各基層所對轄區內從事網絡商品交易的經營戶進行逐一排查,檢查經營戶持證情況,向經營者宣傳《消費者權益保護法》,引導其增強自律、合法合規開展營銷活動。
三是重點行業重點監管,規范商傢經營行為。各基層所針對雙十一特點,確定重點監管行業重點監管企業,有針對性開展整治。富興所重點針對億融動批商貿城展開監管整治,對商場集中的服裝為重點檢查方向,嚴厲打擊虛假宣傳、違法廣告、利用網絡銷售“三無產品”隱瞞重要事實誘使消費者訂立合同、以高額有獎銷售等為由頭開展不正當競爭等違法行為,認真篩查分析違法線索,擴大市場監管執法的案件來源,通過查辦案件倒逼經營者合法經營。
靜電機推薦四是督促承諾公示制度落實,維護消費市場環境。靜電機各基層所結合“放心消費在東勝”創建活動,督促經營者履行首問負責、先行賠付、無理由退換貨等制度,特別是要認真執行網購七日無理由退貨,保護消費者的“後悔權”。其中“五個一”工程示范點要成為企業承諾落實制度的標桿。
五是加強宣傳引導,提高法律意識和甄別能力。以正面引導為主,發放消費維權、電子商務、網絡消費法規等宣傳資料。分局職能股室、工商所利用媒體、網絡、電子屏等積極發佈各類消費警示,提示消費者理性看待網絡促銷、評價。多渠道比較商品,同時保存好消費證據,以便維護自身合法權益。及時曝光典型網絡違法案例,提高消費者自我保護意識,同時形成對網絡違法經營者的有效威懾。
六是充分發揮12315消費者投訴舉報平臺的作用。及時查看、分派消費者投訴舉報,確保能夠在第一時間及時受理、妥善處理消費者有關網絡購物、促銷的投訴舉報。並結合往年在雙十一期間的消費投訴特點,安排工作人員值班,保證消費者合法權益得到及時的維護。
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