KEY POINT：禮拜天、假日、出去玩

這些關鍵字，跟服務業一點都扯不上關係

這～我想就是服務業　可敬又可悲的地方

今天是一個很累很累的班

跑四趟、換四台車、每一個都很奔波的感覺

看盡人生百態的一個班

ＰＡＲＴ１

今天，跑最後一趟回台北的北上車時

一發車，看到四個５０左右的年長女性

浩浩蕩蕩的要去販賣機買水

這麼冷的天氣，販賣機沒有熱飲耶

我開口了：販賣機的飲料都是冰的喔

他們也說話了：喔。。。

我猶豫了一下，不然我把推車拉出來給他們買不冰的好了

我就說：或著　你們想喝不冰的

他們毫不猶豫：不用了，沒有這個想法。

我覺得他們很可憐

因為他們以為全世界都是壞人

他們看不到好人

就算有人要幫他們，他們還是那個人不懷好意

我們推推車，又沒有業績壓力，有的只是賠錢的壓力

他們卻一直以為我們要的是業績

雖然一開始，因為他們的態度讓我有點不開心

但想想～同情多餘憤怒

ＰＡＲＴ２

一樣是旅客，就是有人可以不一樣

同樣的一台列車

有一個很可愛的女生，很緊張的跟我說

她上錯車了，他要去桃園

可是最後一班到桃園的車已經發車了

我們趕緊先幫他安排一個位置

請他先到板橋，看要不要再轉台鐵回桃園

但前提是～要補票

通常這樣的情形，聽到要補票

很多旅客都會不開心而破口大罵

今天那位女生，她不一樣

她很體恤我們的工作，一直跟我們道歉

一直覺得麻煩到我們了

但其實～解決旅客的困難也是我們的工作內容之ㄧ

最後一班車了，很晚下班，很累，還發生這樣的事情

但旅客的謙虛，客氣，禮貌

讓我們和列車長幫他處理事情的時候

也會掛著一股暖意

同樣都是旅客，每個人都不一樣！