四季線上挺防疫 送豪華餐免費30天 贊助
2021-06-02 14:00:12涼涼夜色

公司為何需要CRM系統?

如未采用CRM系統,則很可能會使用電子表格和記錄本公司所有客戶資料的筆記。這種方式可能很方便,但其危險性並不大,而且越來越多的企業開始使用CRM來改變這種工作模式。客戶關系管理能夠在提高企業工作效率的同時,建立良好的客戶關系,優化企業的銷售流程。

提高銷售人員的工作效率。

銷售人員要想找到客戶的信息和談話,可以找到記事本和方便貼,也可以找到以前交流時的郵件和信件等,但不僅不夠全面,而且要花很多時間,銷售人員很難花時間與客戶交流。CRM客戶管理系統能夠幫助管理客戶及所有與客戶有關的信息,讓銷售人員有更多的時間跟蹤客戶,並促進轉型KOL

完全取代了電子表。

銷售人員追蹤顧客時,將顧客的基本資料記錄在電子表格中,如姓名、聯絡資料及意向等。但是,隨著業務的發展,電子表格的冗餘數據也在增加,如果在文件中找不到必要的客戶信息,或者需要整合多個用戶發送的文件,電子表格就不能正常工作。客戶關系管理系統具有整合客戶信息的能力,能統一存儲和管理所有客戶及相關信息,並能實時更新交互記錄,業務人員可隨時查詢客戶數據,提高工作效率。(簡介閱讀:用CRM系統取代電子表格)

第三,防止重要線索的流失。

企業的重要數據,如何追蹤潛在客戶,輸入電子表格時不能被注意到而忘了,這種工作模式存在著很大的風險,會導致重要客戶信息的丟失。由於數據分散,不同部門的員工很難為客戶提供持續一致的服務,導致客戶體驗差,最終導致銷售團隊失去潛在的銷售機會。AICRM系統能夠方便地管理客戶跟蹤記錄,並能在最佳的聯絡時間顯示客戶的需求,從而使銷售人員無需在辦公時間忙著搜尋客戶,就能對客戶進行關鍵跟蹤。

工作在任何時候、任何地點進行。

如果銷售員不在公司,他的工作就很難展開。大客戶要打電話給銷售人員出差,如果不能及時了解客戶的具體需要,下一步工作就會很麻煩,處理不當就會失去銷售機會。通過移動CRM系統,銷售人員可以查看和更新客戶的詳細信息,並抓住銷售機會KOL

第五,促進團隊協作。

公司的經營模式隨著企業的發展和成長而改變。當團隊成員增加時,您的客戶可以與多個團隊的不同成員交談。它要求您的員工共享客戶的最新信息,提供一致的服務,確保客戶的後續工作順利進行。EXCEL可以記錄客戶數據,但是不能用於團隊工作。小組合作型CRM能幫助您的團隊在各方面合作,如信息共享,市場活動,服務流程和內部溝通。

精選文章:

為什麼企業需要CRM系統?

人工智能在人力資源領域的優勢

電話機器人真的能代替真人打電話嗎?

中国医学における鍼灸の効果とは? 正しく使えば、この3つの効果は素晴らしいものです

鍼灸のメリット・デメリットを教えてください