AI 已經從「會回答問題」進化到「會替你做事」

最近「養龍蝦」的風潮高漲，同學朋友們見面，

互相詢問的不是最近如何，而是你有在「養龍蝦」嗎？

不知情的人還天真的問：龍蝦會不會很難照顧？

水族箱多久要換一次水？真讓人啼笑皆非。

其實，近來所謂的「龍蝦」，並非活生生的海鮮真蝦，

而是在電腦中裝載一個不只會聊天，還會動手幫你

做事的ＡＩ。讀者可以這麼想像，以前的ＡＩ，

比較像一個專業的顧問，你跟它說：「請寫一份報告」，

它會寫給你，但接下來你要自己整理、複製、寄出去。

但這隻「龍蝦」不一樣，你只要說：

「幫我把這件事完成」，它會自己一步一步幫你做完，

例如直接打開你的電腦檔案、找資料、寫內容、

整理格式，甚至幫你寄信或上傳，

就像一個可以直接幫你工作的數位助理，

或稱之為AI Agent（ＡＩ代理人或智能體）。

而其所以叫作「龍蝦」，主要是由於在幫它取名字時，

該公司用了爪子（claw）的概念，

後來慢慢被聯想到龍蝦這種有鉗子的動物。

「龍蝦」這個數位助理帶來的好處主要有幾點：

首先，大幅提升工作效率，很多原本需要花幾小時、

甚至一整天的事情，例如整理資料、寫報告、回信、

做簡報，「龍蝦」可以在短時間內完成。

其次，降低缺工壓力，

「龍蝦」某種程度上就像一個數位員工，

可以幫忙做很多基礎與重複性的工作，例如客服回應、

流程處理；對缺工的中小企業來說，這點特別有幫助。

另外，人會累、需休息，但ＡＩ不用；

龍蝦可以晚上加班整理資料，

半夜處理訂單或回覆客戶，

廿四小時不斷的監控數據與系統，

提升企業全天候運作的能力。

不過「養龍蝦」也帶來許多風險與挑戰。

一位大學生想測試「龍蝦」的能力，

就把它連上網路，然後只給了一個很模糊的指令：

「你自己去探索一下吧。」結果這隻「龍蝦」

開始自己找事情做；它沒有再問人，

也沒有等待進一步指示，而是直接跑去交友（相親）

網站，幫這位學生建立了一個個人檔案，

甚至開始替他篩選對象、進行配對，

聽起來是不是很驚悚？

此外，當ＡＩ開始能操作電腦、讀取資料，

它就不只是工具，而是有權限的「人」；

一旦被駭客利用、被誘導做錯事、

把敏感資料傳出去 ，後果比一般系統問題更嚴重。

甚至，當什麼事都交給「龍蝦」時，

由於決策逐漸被外包，人會開始變得依賴，

開始習慣讓ＡＩ幫你判斷、幫你作決定；

久了之後，可能會懶得思考而失去判斷力，

只負責按「確認」，最後變成ＡＩ在想，人僅執行。

所以面對「龍蝦」的到來，要思考的不是要不要用，

而是應該如何用才能真正有用。

整體而言，龍蝦（或者AI Agent）的出現，

象徵ＡＩ已從「會說」走向「能做」，

這不只是工具的升級，

更是工作型態與決策模式的轉變。

它讓效率大幅提升，

也為企業帶來前所未有的彈性與可能性，

同時卻也讓風險從系統層面延伸至行動與決策本身。

因此，關鍵不在於要不要「養龍蝦」，

而在於是否具備駕馭它的能力。

未來真正有競爭力的不是用最多ＡＩ的企業，

而是懂得設立規範、保有人類判斷，

並讓ＡＩ在規範中發揮價值的組織。

ＡＩ可以成為最強的引擎，

但前提是人還是負責操作的「駕駛」。

註:

１．　2026-04-16 聯合報／ 詹文男

（作者為數位轉型學院共同創辦人暨院長、

台大商學研究所兼任教授）

２．　

AI 的真正風險，不在於它會不會取代人，

而在於人是否在不知不覺中，把判斷交了出去。

當工具開始替你思考，

便利的另一面，就是能力的流失。

未來的競爭，不是誰擁有最多 AI，

而是誰還保有最清醒的判斷。

龍蝦可以很強，

但如果沒有界線，牠也可能反過來夾住你。