老實說，比起「老闆沒肩膀」或「部屬陽奉陰違」……，「情緒化」這個形容詞要中性多了，可是帶給大家的痛苦，卻一點也不見得少。最弔詭的是，聊著聊著，我們都同意：雖然討厭別人情緒化，但我們自己也可能同時是別人眼中「情緒化的主管或部屬」；換言之，就是在情緒這件事上，既是「受害者」，也是「加害人」。

七傷拳，傷敵必先自傷

這讓我想起金庸武俠小說《倚天屠龍記》裡的七傷拳。七傷拳最大的特性，就是「傷敵之前先自傷」。其實情緒也一樣，一個人抓狂發脾氣，固然令身邊與他共事的人難捱，但他自己也不見得好過。一場情緒的風暴，就是一次巨大能量的耗損，對人、對己都一樣。工作本身已經夠辛苦了，為什麼還要讓這「不速之客」三不五時殺出來，破壞心情？

如何打破在職場情緒「加害者」與「被害者」間擺盪的循環，是封面故事這次探討的課題。雖然美國心理學家丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）提出“EQ”概念已十餘年，但資深同仁吳永佳與盧昱瑩從更實際的角度切入，將「煩」、「怒」、「氣」、「累」這最常見的4種負面情緒與代表情境結合，提供大家過來人的情緒管理心法。

看完以後，我自己覺得，「高EQ」與「會做人」並不完全相等。後者是外在的人際表現，前者更多是內心的打底工程。有了高EQ，人際關係自然圓融，最重要的是，這不是「裝」出來的，不傷人以外，自己也不會再內傷！