2021-01-25 13:32:29e0987183655

網路行銷之聊天機器人!!

甚麼是聊天機器人(Chatbot)?

網路行銷裡又有什麼樣的幫助呢?

~ 去↓↓↓

 

現在有很多電商平台,點進去都會在右邊(或者左邊)出現一個小視窗

通常這就是所謂的聊天機器人啦~~

他通常能協助我們解決一些簡單的問題

EX.

☆收寄貨方式

☆付款方式

24HR產品售後服務諮詢

☆商品諮詢

☆抽獎活動等

也希望藉由聊天機器人的幫助,來提升顧客服務滿意度~

也可以減少一部分企業人力成本唷(夜班客服之類的)

 

除此之外,聊天機器人也是網路行銷的一個好幫手捏~

可以透過聊天機器人的對話紀錄,以及後台數據統計

去找出潛在的客戶,及個人化的提供相關資訊給客戶唷~

像是結合了EDM(電子郵件行銷)等方式

 

而且現在AI技術進步的速度飛快,聊天機器人能協助顧客解決的問題

越來越多了~網路行銷~也占據了一定的位置(線上客服)

畢竟現在大家都講求服務至上,有了24小時隨時在線的服務員(對於客戶來說也是方便許多,滿意度也會隨之提升啦~)