問卷設計前，先要思考一個問題：問卷的對象是耳聞／未聽過該項產品的消費者。

首先問卷的Cover Letter要點名是針對哪一群受訪者（用過／想買／不感興趣），

點名研究目的、感謝受訪者配合的詞語，以及研究機構。

（＊此段不可太冗長，假設受訪者是沒有耐心的）



問卷問題的設計：

１。設計問卷，可以參訪次級資料，或經由小組討論

２。問題中的重要性字詞可以用斜體或底線提高受訪者的注意程度

３。使用不同的問法，可以得到不同的資訊，這方面可以依據研究目的加以搭配，

　　（ex.重點應擺在產品功能的重要性程度，或是消費者的滿意度）



問卷選項的設計：

１。單選／複選，單選會使得統計較為便捷，但相對的複選可獲得較多的資料

２。選項的內容若重要性程度一樣，可以合併列示（ex.TV與廣播），

　　若重要性程度有差異，應加以區分。

３。選項的順序，若依照重要性的先後排列，可能會誤導受訪者（＊假設受訪者是

　　懶惰而沒耐心填寫），為了避免疑慮，可以按照第一個字的筆劃順序排列

４。選項必須注意完整性，應設計其他項目，或是讓受訪者自行填寫
　　
　　（但受訪者自行填寫雖然公平但是費時，統計上也會造成不便）

５。選項多元，值得注意的是價格的集距必須一致，且必須先做好主流價格的調查

６。選項要選擇二分法、五分法、六分法，可以依據資訊需求加以區分，各有利弊



問卷設計迷思：

１。問卷是平均數的概念，不是單看個人

２。一個問題不只是可以得到一個答案，可以透過交叉分析得到額外的資料

　　（ex.對於勾選三個月未使用該產品的消費者，或從未使用過的消費者，將其
　　　　 視為潛在消費者加以探討其消費行為，以提供廠商建議。）


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其實我並沒有修市調課程，但是每次去旁聽都會獲得程度不一的收益，

市場調查的確是一門很深奧的科目，

不過沒有學分壓力，

學習起來真的比較快樂。