客滿﹐還沒關係。 每次飛 漢城﹐ 總是一個頭兩個大。 頭痛的是﹐這班機的乘客大部份都不會說英文﹐ 而說韓文的組員只有1-2 位。所以在溝通上﹐ 真的是束手無策。另外有些人的習慣喜歡動手動腳﹐ 往往對女組員溝通時﹐ 以一陽指戳來戳去。。。。對男組員﹐ 也不例外。這些不必要的身體接觸﹐ 對已經忙碌的工作﹐ 有如千上加斤一般。

公司最近推出一系列新的廣告﹐ " Little thing makes the difference"!可是在﹐ 溝通無門的情況之下﹐就好像對牛彈琴似的。。。我又不能諒解他們﹐ 他們也無從了解我們。 那麼﹐ 如何提供一個令人滿意的服務﹐的確具挑戰性。

我在想﹐ 是不是每班機﹐我只看到NEGATIVE 的一面呢。。。。所以﹐對於即將降落的時候﹐心情就好像雨過天晴般的爽朗。