2026-08-02 23:33:30詹翔霖副教授0955268997
門市主管面試評分表
門市主管面試評分表
為避免「以直覺選人」造成誤判，門市主管可直接使用的 標準化面試評分表。
建議各指標採用五點量表（1＝極弱／5＝極佳）。
（一）態度（40%）
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指標 |
1 |
3 |
5 |
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積極度 |
無動力 |
普通 |
積極、有企圖 |
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接受回饋意願 |
抗拒 |
尚可 |
樂於學習 |
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服務心態 |
冷漠 |
中等 |
願意幫助顧客 |
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遵守制度意願 |
明顯抗拒 |
可接受 |
認同流程重要性 |
（二）特質（30%）
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指標 |
1 |
3 |
5 |
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情緒穩定 |
急躁、敏感 |
普通 |
穩定、冷靜 |
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溝通清晰度 |
模糊、跳躍 |
尚可 |
條理清楚 |
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反應速度 |
遲疑 |
一般 |
迅速但不草率 |
（三）技能（30%）
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指標 |
1 |
3 |
5 |
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銷售邏輯 |
無概念 |
基礎 |
結構清晰 |
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顧客互動能力 |
生硬 |
普通 |
自然、順暢 |
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基本執行力 |
易跳步 |
可接受 |
有紀律、有條理 |
（四）總結評語
- 適配強項
- 風險提醒（情緒、出勤、特質等）
- 建議錄用或不錄用
（五）錄用標準建議
- 80 分以上：強烈建議錄用
- 65–79 分：可錄用，需安排強化訓練
- 50–64 分：待觀察，通常不建議錄用
- 49 分以下：不建議錄用