2026-03-01 01:00:00詹翔霖副教授0955268997
組織行為學教材完整章節大綱與案例索引
組織行為學教材完整章節大綱與案例索引
第1章 組織行為學概論
- 理論重點：組織行為學定義、研究層級（個人、團隊、組織）、研究方法
- 實務案例：Google團隊協作文化
- 分析：理論應用於組織效率與員工滿意度
第2章 個人行為與態度
- 理論重點：態度、價值觀、人格、情緒與工作行為
- 案例：Facebook員工滿意度與自主性設計
- 分析：個人特質與組織績效的關聯
第3章 動機理論
- 理論重點：馬斯洛需求理論、赫茲伯格雙因素理論、目標設定理論、期望理論
- 案例：Salesforce激勵制度設計
- 分析：動機策略對績效的直接影響
第4章 情緒智商與員工情緒管理
- 理論重點：情緒智商（EQ）、情緒勞動、情緒調節策略
- 案例：Amazon客服情緒管理
- 分析：高EQ員工提升顧客滿意度與組織績效
第5章 知覺與決策行為
- 理論重點：感知過程、偏差、決策模型（理性、直覺、有限理性）
- 案例：Netflix內容決策流程
- 分析：決策偏差對組織成果的影響
第6章 團隊行為與動力
- 理論重點：團隊形成、角色、規範、效能因素
- 案例：Pixar創意團隊合作
- 分析：團隊動力提升創新成果與效率
第7章 領導理論
- 理論重點：特質理論、行為理論、情境理論、轉型型領導
- 案例：Satya Nadella轉型微軟
- 分析：領導風格與組織文化調整的關聯
第8章 權力與政治
- 理論重點：權力來源、政治行為、影響策略
- 案例：GE內部權力協商
- 分析：權力運用對決策與資源分配的影響
第9章 溝通與協作
- 理論重點：溝通過程、模式、障礙、跨文化溝通
- 案例：IBM跨國團隊溝通
- 分析：有效溝通提高團隊績效與協作
第10章 決策與問題解決
- 理論重點：理性決策模型、直覺、群體決策、創意思考
- 案例：Google X創新實驗室決策流程
- 分析：決策方式與創新效率的關聯
第11章 工作設計與員工激勵
- 理論重點：工作特徵模型、工作豐富化、內在動機與外在激勵
- 案例：Atlassian「20%創意時間」
- 分析：工作設計提升創意與工作滿意度
第12章 組織結構與設計
- 理論重點：組織類型（功能型、部門型、矩陣型）、中央化與分權化
- 案例：Zappos扁平化組織
- 分析：結構調整對效率與創新影響
第13章 組織文化與變革
- 理論重點：沙因三層次模型、霍夫斯泰德文化維度、Lewin變革模型
- 案例：Netflix文化轉型、柯達數位轉型失敗
- 分析：文化影響力與變革成功關鍵
第14章 衝突與談判
- 理論重點：衝突類型、Thomas-Kilmann衝突模式、談判策略
- 案例：微軟與供應商談判、專案團隊任務衝突管理
- 分析：衝突管理與談判策略提升決策與團隊效能
第15章 績效管理與回饋
- 理論重點：目標設定理論、平衡計分卡、360度回饋、BARS
- 案例：Adobe取消年度考核、GE 360度回饋
- 分析：持續回饋與發展導向提升績效與滿意度
第16章 工作壓力與員工健康
- 理論重點：Karasek試金石模型、壓力-反應模型、交易性壓力模型
- 案例：Google員工健康計畫、金融業長時間加班
- 分析：壓力管理提升員工幸福感與組織績效
第17章 組織變革與創新
- 理論重點：變革類型（漸進、轉型）、Lewin模型、Kotter八步驟、創新理論
- 案例：亞馬遜數位轉型、星巴克文化與創新
- 分析：成功變革需結合領導、文化、策略與創新
第18章 組織行為學總結與未來趨勢
- 理論重點：核心概念回顧、理論整合、未來趨勢（數位化、心理健康、多元化、敏捷、資料導向管理）
- 案例：微軟文化轉型、遠距工作與數位協作
- 分析：理論應用與未來趨勢結合，提升組織適應力與競爭力
附錄：案例索引
- Google團隊協作文化（第1章）
- Facebook員工自主性（第2章）
- Salesforce激勵制度（第3章）
- Amazon客服情緒管理（第4章）
- Netflix內容決策流程（第5章）
- Pixar創意團隊合作（第6章）
- Satya Nadella轉型微軟（第7章）
- GE內部權力協商（第8章）
- IBM跨國團隊溝通（第9章）
- Google X創新實驗室決策流程（第10章）
- Atlassian「20%創意時間」（第11章）
- Zappos扁平化組織（第12章）
- Netflix文化轉型、柯達數位轉型失敗（第13章）
- 微軟與供應商談判、專案團隊任務衝突（第14章）
- Adobe取消年度考核、GE 360度回饋（第15章）
- Google健康計畫、金融業加班壓力（第16章）
- 亞馬遜數位轉型、星巴克創新（第17章）
- 微軟文化轉型、遠距工作數位協作（第18章）