聖保羅動物醫院《人寵共老：寵物長照整合服務平台與照護中心企劃案》

目錄

1. 產業背景與趨勢
2. 市場分析（含台灣市場規模推估）
3. SWOT 分析
4. 商業模式規劃
5. 服務項目設計
6. 營運模式與里程碑
7. 財務預估與投資需求
8. 風險管理與關鍵成功因素
9. 結語

一、產業背景與趨勢

1. 人寵共老成為新生活型態

• 寵物不再只是動物，而是家庭成員
• 老化問題同時發生在人與寵物身上
• 高齡寵物比例逐年攀升

2. 高齡寵物照護需求快速上升

• 台灣寵物家庭約 260 萬戶（資料來源：華視新聞）
• 每 4 隻寵物就有 1 隻高齡（約 25%）
• 高齡毛孩常見病症上升：關節退化、慢性腎臟病、心臟病

3. 寵物照護產業仍是藍海市場

• 台灣目前缺乏完整的「寵物長照」鏈
• 多數為零散服務（診所、安親、復健）
• 缺乏整合型平台與專業長照中心

 結論：寵物長照將是下一個千億級照護產業的重要拼圖。

二、台灣市場規模推估

1. 高齡寵物族群

• 寵物家庭：260 萬戶
• 高齡寵物比例：25%
  ➡️ 高齡毛孩家庭約 65 萬戶

2. 估算平均年支出（假設模型）

• 一般醫療與長照支出：平均 3–5 萬 / 年
• 願意採用「專業長照服務」家庭：約 20%
• 專業服務（復健／日照／安寧）支出：10 萬 / 年

3. 市場總規模（估算）

• 基礎醫療長照：65 萬 × 4 萬 ≈ 260 億
• 專業長照：65 萬 × 20% × 10 萬 ≈ 130 億

️ 台灣寵物長照市場規模：估計約 390 億／年
（上可伴隨穿戴裝置、保健品、寵物保險持續成長）

台灣市場具高度成長空間，可望進入「長照 × 科技 × 寵物醫療」的整合時代。

三、產業 SWOT 分析

強項 Strength

• 高齡寵物需求強烈且剛性
• 飼主願意投入高單價照護
• 可跨足多領域（醫療、復健、安寧、食品、科技）

弱項 Weakness

• 高齡寵物照護人才缺乏（復健師／照護師）
• 創建中心需高額初期成本
• 市場認知尚需教育

機會 Opportunity

• 台灣市場為藍海，競爭者少
• 科技（AI、穿戴裝置）可快速導入
• 可與醫院、保險公司、食品廠合作
• 寵物保險普及後帶動長照使用率

威脅 Threat

• 法規界定仍不明確
• 高投資回收期
• 若發生照護事故，公信力易受影響

四、商業模式規劃（核心）

模式 1：寵物長照整合平台（平台模式）

• 整合診所、復健中心、保健品
• 預約、會員制、健康記錄管理
• 收入：平台抽成、訂閱制、廣告合作

模式 2：寵物長照中心（實體）

• 日照（Day Care）
• 短期住宿
• 長期照護（需獸醫合作）
• 收入：日費、月費、復健課程、醫護服務

模式 3：到府照護（Home Care）

• 上門給藥、復健、陪伴、護理
• 收入：次數制、月訂閱制

模式 4：科技監測（IoT + SaaS）

• 穿戴監測（心跳、活動量、睡眠）
• 介接 App，提供早期預警
• 收入：硬體銷售 +月費

模式 5：保健食品（D2C）

• 高齡犬貓專用營養品
• 關節、腎臟、心臟、免疫配方
• 收入：線上訂閱、實體通路

模式 6：安寧／善終照護

• 臨終陪伴
• 善終儀式
• 家庭諮詢與心理支持
• 收入：專案式（高單價）

五、服務項目設計

1. 基礎醫療與健康管理

• 健康檢查
• 慢性病追蹤
• 給藥／護理
• 居家訪視

2. 復健與活動課程

• 水療／水中跑步
• 關節復健
• 肌力訓練
• 行動輔具調整

3. 日照與長住

• 伴玩陪伴
• 生理監測
• 定時餵食、服藥
• 行為照護
• 24 小時照護（長住型）

4. 高齡健康食品與保健品

• 高齡犬貓營養食
• 機能食品（關節、腎臟、心臟）
• 每月訂閱組合包

5. 科技監測與遠端諮詢

• 穿戴設備
• 健康大數據分析
• 線上復健指導

6. 安寧與善終照護

• 安寧護理
• 緩和照護
• 善終陪伴
• 記念儀式

六、營運模式與發展里程碑

第一年｜市場驗證 +平台開發

• 建立平台原型
• 試辦「居家照護服務」
• 與獸醫診所合作
• 小規模復健課程開始運作

第二年｜進入商業化 +開設長照中心

• 開設第一間寵物長照日照中心
• 服務擴大：短期住宿、復健課程
• 穿戴裝置與 App 上線
• 與保健品品牌合作

第三年｜擴張 +品牌建立

• 擴張至北中南至少 3 個據點
• 善終服務正式營運
• 建立專業教育（人才培訓）
• 與保險公司合作推出「寵物長照保障」

七、財務預估

以下為示範，實際數字需依預算與定價調整

營收結構百分比目標

• 長照中心：40%
• 居家照護：25%
• 保健品與食品：20%
• 科技監測與 App：10%
• 善終服務：5%

損益預估

• 第 1 年：投資期 → 小幅收入、不獲利
• 第 2 年：營收提升 → 可望損益兩平
• 第 3 年：穩定擴大 → 開始獲利（品牌建立）

八、風險管理

九、關鍵成功因素（KSF）

• 獲得飼主信任（品牌）
• 整合資源（獸醫 × 科技 × 長照）
• 標準化服務流程（品質）
• 專業人才培訓
• 會員制與訂閱制營收的穩定性

十、結語

• 寵物長照屬於台灣「新興藍海市場」
• 高齡寵物成長快速 → 剛性需求
• 多元收入來源（平台、長照中心、科技、保健品）
• 可複製擴張、具備連鎖與跨國潛力
• 結合 ESG：推動動物友善與社會照護價值