獸醫診療機構行政與溝通實務講義 聖保羅動物醫院人員工作分配說明

助理

09:00-12:00：

1.完成  上班開啟設備表  的內容。

2.長照動物處理 ( 看小祕笈 )。

3.住院動物處理 ( by order及觀察該動物現場狀況回報醫師 )。

4.點錢(前一天營收+收銀機裡的$5000)。

5.現場辦理看診時，區分是否為初診，協助報到->看診。

6.接到電話/Google預約/官方賴 看診時，留下飼主的姓名及聯絡方式。

7.結帳及加入line官方。

8.回覆官方賴。

12:00-14:00：

1.完成長照/住院動物照護本。

2.長照動物/住院動物照顧。

3.上午結帳與病歷的核對。

4.現場仍有客人須協助看診。

5.協助現場接電話。

6.回覆官方賴。

7.接到電話/Google預約/官方賴 看診時，留下飼主的姓名及聯絡方式。

8.洗布/烘布/折布。

9.找時間吃飯。

14:00-17:00：(下午人力比較多)

1.現場辦理看診時，區分是否為初診，協助報到->看診。

2.長照動物/住院動物照顧 (放風/餵食/給藥)。

3.接到電話/Google預約/官方賴 看診時，留下飼主的姓名及聯絡方式。

4.下午14點的上班的人協助歸回上午醫師完成的病歷及找隔天預約的病歷。

5.協助現場接電話。

6.回覆官方賴。

7.協助跟診。

8.依人力分配每周三補貨及點庫存。(如週三沒點到就週四)

9.洗布/烘布/折布。

17:00-22:00

1.現場辦理看診時，區分是否為初診，協助報到->看診。

2.長照動物/住院動物照顧 (放風/餵食/給藥)。

3.接到電話/Google預約/官方賴 看診時，留下飼主的姓名及聯絡方式。

4.協助現場接電話。

5.回覆官方賴。

6.協助跟診。

7.完成閉店  下班開啟設備表  的內容。

8.找時間吃飯。

住院醫師

09:00-12:00：

1.完成  上班開啟設備表  的內容。

2.長照動物處理 ( 看小祕笈 )。

3.住院動物處理 ( by order及觀察該動物現場狀況回報醫師 )。

4.協助現場接電話。

5.協助現場跟診。

6.協助回覆官方賴。

12:00-14:00：(休息)

14:00-17:00：

1.巡視住院動物及住宿動物和長照動物，了解當下動物的狀況。

2.長照動物/住院動物照顧。

3.協助現場接電話。

4.協助現場跟診。

6.協助回覆官方賴。

7.洗布/烘布/折布。

17:00-22:00

1.長照動物處理 ( 看小祕笈 )。

2.住院動物處理 ( by order及觀察該動物現場狀況回報醫師 )。

3.協助現場接電話。

4.協助現場跟診。

6.協助回覆官方賴。

7.完成長照/住院動物照護本。

8.洗布/烘布/折布。

9.完成閉店  下班開啟設備表  的內容。

主治醫師

10:00-12:00：

1.巡視住院動物及住宿動物和長照動物，了解當下動物的狀況。

2.上診開啟診間的電腦、桌秤，電燈、空氣清淨機、冷氣。

3.協助現場接電話。

4.完成自己當班的病歷。

5.如下診關閉診間的桌秤，電燈、空氣清淨機。

6.有空時協助回覆官方賴。

12:00-14:00：(休息)

14:00-17:00：

1.巡視住院動物及住宿動物和長照動物，了解當下動物的狀況。

2.開診開啟診間的桌秤，電燈、空氣清淨機。

3.協助現場接電話。

4.完成自己當班的病歷。

5.有空時協助回覆官方賴。

17:00-22:00

1.找時間吃飯。

2.沒診時協助照顧住院動物及住宿動物和長照動物，了解當下動物的狀況。

3.協助現場接電話。

4.完成自己當班的病歷。

5.有空時協助回覆官方賴。

6.下診關閉診間的電腦、桌秤、電燈、空氣清淨機。