居家服務員督導員在職訓練-人際溝通互動技巧-詹翔霖副教授

課程的目的:

將藉由認識家庭照顧者開始，學習如何跟家庭照顧者溝通，理解家庭照顧者與長照人員或是家庭照顧者面對被照顧家人的行為、態度、應對。希望藉由三方(長照服務人員、家庭照顧者(家屬)、長照個案)更多的了解，讓每位家庭照顧者，也能達到照顧與生活的平衡與三贏。

教綱

1. -人際溝通互動點-居家服務督導員工作執掌

一、居家服務之溝通及專業技術指導。

二、協調個案及居家服務員間之服務事宜。

三、支持居家服務員在工作過程中所遭遇之困難。

四、提升居家服務員對工作之認同。

2.有影響力對話：辨識個人特質做有效益性的互動溝通。

2-1ABC法則演練

3.《倫理的需要》（The Ethical Demand）所說：「當我和你在一起的時候，我無形中就占有了你生命的一部分。因此，接下來你的感覺好壞，我有一分責任。」

感受助人的快樂-詹翔霖老師

3-1影片播放

3-2分組討論 

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