2022-04-09 16:53:16詹翔霖副教授0955268997

CRM管理顧客關係的服務互動-分析產業現況建立產業價值創新思維-詹翔霖副教授

CRM管理顧客關係的服務互動-分析產業現況建立產業價值創新思維-詹翔霖副教授

 

產業分析的目的在於對產業的結構、產業的市場與技術生命週期、競爭情勢、未來發展趨勢、上下游相關產業與價值鏈、成本結構與附加價值分配、以及產業關鍵成功要素進行探討,而企業可藉由產業分析的結果,研判本身與競爭者的實力消長,擬訂競爭策略。

 

經濟學者Kenneth R. Andrews在其經濟性策略發展模式中提出,產業的策略就是要分析產業內部能力,包含優勢(Strength)和弱勢(Weakness),及外部環境的機會(Opportunity)與威脅(Threat)

 

透過此四大構面的分析以了解企業的營運機會,避開主要威脅的壓力,善用企業資源,發揮自我的優勢及彌補劣勢,運用SWOT於產業競爭上,再依此選擇產品的特性和市場行銷策略,爭取最佳利機。

 

Porter (1980) 所提的競爭模式 (Competitive Model) 亦強調產業競爭程度的大小,會影響企業策略的擬訂和執行,各企業在制定其競爭策略前,須先分析其企業面臨來自產業五種競爭力量的程度,以建立企業的競爭優勢,來抵擋五種競爭力的威脅,爭取企業的發展和生存。

 

另一方面,對於必須在國際市場上競爭的國家產業而言,政府的活動無疑佔有重要的關鍵地位,政府可運用各種人力、物力與財力資源,透過完善的國家級產業組合(National Portfolio)及各新興產業組合分析及策略分析,將有限的資源投入于最具成效的區隔中發展,並積極透過各種經濟、政治與法規的調整,逐漸引導產業向前邁進。

 

 

產業分析與政策分析模式(徐作聖,2003)的分析步驟簡述如下:

(一)產業定義:包括產業廣義與狹義之定義;

(二)市場區隔:將整個產業所涵蓋之市場區別出不同之範疇,以利於後續探討與分析。

(三)全球產業結構分析,其中包括:

1.產業結構分析;

2.水平分工或垂直整合狀況;

3.產業價值鏈描述;

4.魚骨圖;

5.產品應用層面說明。

(四)全球產業特性分析,其中包括:

1.產業特性分析:包括產業發展支援要素、產業群聚情形、技術發展狀況。

2.生命週期:產業生命週期、產品生命週期。

(五)全球產業技術特性分析,包括:

1.產業技術在S-Curve的位置;

2.IP 發展的情形、技術發展的風險。

(六)全球競爭情勢分析,包括:

1.產值、產品市場比率;

2.市場產品的應用範疇;

3.影響市場的主要因素;

4.進入障礙與模仿障礙;

5.市場競爭分析:

主要競爭者的成本結構與重要策略、

產業發展中的基礎研究與應用研究、

市場需求情況(未來市場需求、市場大小的預測);

6.產業既有競爭者分析;

7.產業潛在競爭者分析;

8.產業中領導廠商;

9.五力分析說明。

 

 

產業結構與競爭分析

1.產值、歷史發展過程;

2.生命週期、技術S-Curve之定位;

3.現況與願景:

包括產業現況、

市場現況(市場需求、市場大小、消費者行為)、

未來趨勢(全球與區域)、願景(區域);

4.競爭優勢來源:包括生產要素、市場層面(市場需求、與顧客關係)、技術或研發(創新、研發技術、製成技術)、產業結構組成(上下游廠商的關係、相關支援廠商的配合)、基礎建設(研發機構、科學園區)、行銷方式、通路、法令(租稅優惠、土地開放等配套)、相關扶植政策(興建科學園區、研發計畫、創業投資)、企業定位(企業採行的主要策略,例如:水平或垂直整合、水平或垂直分工、多角化、策略聯盟)、產品標準的制訂、企業營運管理能力、其他;

5.產業領先條件(locus of industrial leadership):包括在國家面、產業面與企業面的領先重點,並涵蓋產業在資源、機制、市場、技術方面的競爭條件之分析說明;6.SWOT 分析:分析產業目前與未來發展所具有之優勢、劣勢、威脅與機會,以掌握產業競爭優勢,並探討後續發展方向;

7.創新需求要素與產業組合分析(IIR& Portfolio analysis):競爭必要條件的確認、發展更好的優惠措施、產業創新需求要素、技術與市場發展的配合、技術與產品發展的配合、技術與企業發展的配合。

 

 

 

 

 

 

 

 

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