主管需要掌握的管理工具-主管才能訓練班教材-詹翔霖副教授

法1-SWOT分析

內部因素：Strengths：優勢     Weaknesses：劣勢

外部因素：Opportunities：機會  Threats：威脅

意義：清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防範可能存在的風險與威脅。當優勢與威脅並存時我們要如何將威脅轉變成機會，當劣勢與機會相遇時，我們又要如何轉變劣勢使其變為優勢，這些都是SWOT分析法帶給我們的解決方法。

法2-SMART原則

Specific具體的；——確保目標的具體和明晰

Measurable可測量的；——為每個目標找到量化標準

Attainable可達到的；——確保目標都可實現

Relevant相關的；——確保動作與目標的相關性

Timebased 時間的；——確保目標在指定時間內完成

意義：具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現。

法3-6W2H

What：工作的內容和達成的目標；

Why：做這項工作的原因；

Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人；

When：在什麼時間、什麼時間段進行工作；

Where：工作發生的地點 ；

Which：哪一種方法或途徑；

How：用什麼方法進行；

Howmuch：需要多少成本？

意義：6W2H來思考有助於思路的條理化，杜絕盲目性。

法4-PDCA戴明循環

Plan：制定目標與計劃；

Do：任務展開，組織實施；

Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；

Action：糾正偏差，對成果進行標準化，並確定新的目標，制定下一輪計劃。

意義：每一項工作都需要計劃、實施、檢查結果，並進一步進行改進，同時進入下一個循環直至止於至善。

主管需要掌握的管理工具-主管才能訓練班教材-詹翔霖副教授