進前是，(tsìn-tsîng sī)

從此次喋喋不休爭功諉過的油品事件，可以給從事銀樓珠寶店店長的人，帶來何種的啟發呢？身為同是受害著的我不免手癢，說說我的感想給我們業界的先進參考。

  現代的工商社會，毫無疑問是賣什麼說什麼：

賣房子的跟你說，有房才有家，千萬別裝瞎。

賣車子的跟你說，車代表你的，身分和地位。

賣藥品的跟你說，你好他也好，健康活到老。

賣理財的跟你說，你要不理財，財就不理你。

賣保險的跟你說，人要想活著，不意外都難。

賣教育的跟你說，不能讓孩子，輸在起跑點。

賣鮮花的跟你說，生活有儀式，五感加一感。

賣美容的跟你說，沒有醜女人，只有懶女人。

賣鑽石的跟你說，愛情恆久遠，一顆永流傳。

(店家說是「徛佇好地頭，較贏拍拳頭」Khiā tī hó tē-thâu，khah iânn phah kûn-thâu，此家工廠也就設在台中港邊，散裝船一下貨省卻許多運費，贏在起跑點卻輸在誠實點)

  所有的人都在教我們怎麼花錢，卻沒有人在教我們怎麼來賺錢，為了我們口袋的那幾個摳摳，生意人真可是煞費了苦心。「沒有節日創造節日，沒有理由創造理由」而我們呢？總想把省下來的錢花在刀口上，最後才發現生活處處都是刀口。

  老闆想有錢，除了這幾句「國家要富挖馬路*，人民要富盜古墓*，政客要富弄項目*，老闆要富多服務*」的順口溜，另外個人再多加幾句：

廟寺愛富信徒濟寄付*，(biō-sī ài-hù sìn-tôo tsē kià-hù)

媒體愛富生理招廣告，(muî-thé ài-hù sing-lí tsio kóng-kò)

建商愛富專起樓仔厝*，(kiàn-siong ài-hù tsuan-khí lâu-á-tshù)

銀樓愛富割貨斟酌看。(gîn-lâu ài-hù kuah-huè tsim-tsiok khuànn )

  怕就怕：挖空心思偷斤減兩、專走旁門邪道訛人、不懂變通坐以待斃、沒有專業無法把關。以上列舉的情事，可別說您絕對不會這樣，那我就擇取幾項來開講一下下。

・買金仔無純全藥渣(bé kim-á bô-sûn tsuân io̍h-tse)

  黃金價格居高不下，不少人拿它變賣求現，才發覺到純度怎會不純？黃金如此，K金也是！老闆當初說的幾個9、多少K，也按照那個錢給付了，不僅一般的顧客，竟然連給宮廟訂做的神明金牌、還願謝神、酬神金牌，有的偷成色是偷到無天無良的地步，現在卻多成了無頭公案。

  商品純度戳印和銷售純度保單，店家有無履約，秤頭就是路頭(Tshìn-thâu tō sī lōo-thâu)，成色若選四个九(siânn-sik nā-suán sì ê káu)，無人講你是啞口(bô lâng kóng lí sī é-káu)不！

(不斷學習新知，添購新的設備，誠實呈現數據，保護消費權益，避免吃虧上當，此才是個正道)

・只賣真不賣假真假分不清

  實驗室鑽石流行開來的現在，賣鑽石的跟你說，鑽石傳三代，人死鑽還在， 真的假不了假的真不了，您能全盤接受完全採信嗎？電視新聞經常報導的犯罪型態，基本上都是先有犯案才有破案，那有沒有所謂的預防性犯案，少有對吧？

  因此拉帕波特鑽石報價表(RAPAPORT DIAMOND REPORT)，行情逐工細膩看(hâng-tsîng ta̍k-kang sè-jī khàn)，以假亂真，來路不行，以次充好…過高或過低的都要心存懷疑，再來逐一拆解疑問方可。

  店家有著這樣頂真(tíng-tsin)的態度，亦要擴及「早賣精神晚賣燈，客人上門不用等」、「海報貼甲滿滿是，店頭攏無掛摒掃」(hái-pò tah kah muá-muá-sī，tiàm-thâu lóng bô khuà piànn-sàu)，再者既然做的是服務業，「對人客著較好笑神咧，毋通定定激一个烏昏面」(tuì lâng-kheh tio̍h khah hó-tshiò-sîn-leh，m̄-thang tiānn-tiānn kik tsi̍t ê oo-hng bīn)。

  需要盤點到的有：價格、行情、真假、環境、安全、態度。

・沒有節日創造節日沒有理由創造理由

  單店的銀樓、珠寶店不若大型連鎖店、寄生在百貨公司的珠寶專櫃，不想動腦筋、不會辦活動，店家越不做人也就越懶，原本的客源輕易就被人給搶走了。要再這樣下去，連小孩更不願接下父母辛苦多年的家業，不是？既然有送小孩子去上學，怎不運用他們外邊看到的、學到的，新頭腦食老宋盼(Sin-thâu-náu tsia̍h  lāu sòng-phàn )，家人一起構思有什麼活動是競爭對手無法辦到的？

  比如很多銀樓多圍繞在廟宇旁邊，時間一久，自然會陸續呈製好些的謝恩金牌，而那些個不同年代、款型的模具，即是很好的歷史證明，銀樓與神明一起過生日辦「模具」展示活動，不就是個吸引顧客的噱頭？

  好些國外的珠寶公司今年上半年，都辦起什麼樣的活動各位知道嗎？瑪麗蓮夢露和英女王伊莉莎白二世的百歲慶祝活動，他們是搭配起這樣的免費列車活動。那怎不讓家裡的小孩想想自家有何優勢，培養他們共同參與經營的興趣呢？

・銀樓愛富割貨斟酌看(gîn-lâu ài-hù kuah-huè tsim-tsiok khuànn )

  目前幾乎所有銀樓珠寶店的貨源，都向批發商採購，自己要沒專業知識很難在進貨當下，做出正確判斷。因此去上珠寶課程取得某項專業證書，已經成為常態。

  證照還有就是拿來證明我很專業，是取信客人的一項手段，可這樣卻嚇不了走大路的批發商，闖南走北的他們為何經常出現各珠寶講習會上，人家除在學習新知也在看哪一家是知識「封閉型」或「進取型」的。往後，只要去您「封閉型」的銀樓珠寶店多灌幾句迷湯，傻傻地隨即進貨，有保護傘作用的證照，根本失去原本的用意！

(即使有檢驗儀器跟化驗人員「嘐潲話講規擔嘛是了然」hau-siâu-uē káng kui tànn mā sī liáu-jiân)

  留得青山在不怕沒柴燒，外出去上課學習新知識，濟人來呵咾少人來咧嫌(tsē lâng lâi tsió lâng lâi the hiâm)，是續命保業的不二法則，再來就是數目早暗要意盤(siàu-ba̍k tsá-àm iàu-ì puânn)，好記性不如爛筆頭；以及，添購新型黃金珠寶鑑定鑑別儀器，甚是必要(當然還得要嫺熟操作，而不是擺好看用的)。

說明：

挖馬路---怎麼讓地價上漲政府稅金可以多收一些，有路斯有財？此一意思也是人們的人脈、渠道、社團的結合點，有著門路即有出路。

盜古墓---古代在死人的墓裡給埋上財物，除了那時的銀錢保管業不發達、也不信任之外，等過上好一段時間，後代在撿骨時可做修募的基金，或者作為子孫重振家業的本金。

弄項目---歌星余天當上立委，才感嘆到自己不但不能再唱歌掙錢，還要倒貼錢！至於其他立委都有包工程的本業、搞項目的本領。無中生有的本事確實是比一些什麼記者…出身的，挖空心思侵占助理費是強上許多倍矣！

多服務---捎必使(service)，給予額外折扣或贈送免費物品，拉攏主顧關係。

寄付---源自日語きふ(kifu)，捐獻。這裡邊包括樂而捐之或不樂之捐。

樓仔厝---建商蓋好大樓交了屋，等屋主發現房子漏水後，前去交涉，建商卻雙手一攤，說了句「樓仔厝、樓仔厝，無漏怎叫漏仔厝lāu-á-tshù？」這樣令人氣結的話來！