2014-09-13 16:31:36熟女琳
抱怨不完的人
職務的關係，我在同一個處內較常跟其他不同科的同仁往來聯絡公務，也因此發現各個不同科的人合作起來真的是大不同。
有個女孩，雖然天資比較駑鈍，但相當認真、用心，合作過幾次後，她會學習、自動改進。之前每週列印單位會報資料時，只會檢附資料、檢查有無與我們業務相關的部分，貼上便利貼做記號。有次，我發現裏面的資料對我們有質疑，我請她協助補充相關資料，讓主管開會時可以即時回覆。她不但沒有說「那不是我的業務」，反而說「好，我來詢問相關科室」，而且還趕在開會前將資料補充給我。果然，會議中，我的主管被質疑了，也因為這個女孩協助提供的資料得以在會議中及時回覆，沒有被洗臉。會後，寫那份資料的單位主管也跑來跟我的主管解釋，是某某更高階的主管要他們這麼寫的，因為好像質疑我們單位跟整體業務品質較無相關。
這個女孩得知自己的協助了主管，也很開心。
每週的各單位會報持續開著，又相安無事了幾個月，有一天，這個女孩依慣例拿資料給我，請我轉交主管，一直堅持要跟我說明資料內容，原來，我們單位又躺槍了……而這個女孩，竟然事先就去問了業務相關科室，請他們提供解決方案，跟開會資料一起送了過來……我真的完全沒有想到會有這個驚喜。哇，原來不管資質如何，只要認真、肯學習，竟然可以這麼有幫助。
另一個科的科長，素有小辣椒稱號，行事做風很直率，我總覺得不是能做朋友的人，而且感覺她不太會organize，實在不懂她為什麼那麼紅。有一天，我用line丟了個問題給她，說主管可能來不及回辦公室跟她會合，她馬上line我說那她跟另一個同仁把禮物載去客戶家，請主管直接到那邊會合就好。我終於懂了，原來跟她一起工作是這麼愉快，我不用擔心她生氣或再把問題丟回來，有問題，大家一起解決就好，而且，最終，那問題也不是什麼大問題了。「小事~~~」，就像她的口頭禪一樣。
那一科原本就有兩位很積極工作的同仁，但也有「不問世事」的同仁，因此，原本工作環境氣氛也是怪裏怪氣、各自為政，在她的帶領之下，配合主管的意見，先是改善辦公空間配置，接著很開心的常常接辦主管交辦業務，科務變多了，當然，科內同仁業務也跟著變多，不過，她會把不重要、繁瑣的事交辦給「不問世事」的同仁，於是不問世事同仁的工作也越來越多，不問世事的同仁搶著調離現職，最後只留下兩個，而這兩個，一個接的工作越來越多，另一個也願意調到其他單位，讓比較年輕的同事進來讓辦公室換新血，慢慢地，整個科幾乎都動了起來，工作氣氛非常的好，常常交出漂亮的成績單。
而最常抱怨那一科，就真的很不好合作了，這科裏面有個意見領袖，能力很好但非常好戰，看每個人都不爽，每個同事她都有意見，她可以在辦公室大聲、公開的分析同事A、B、C直至所有人的個性、行事方式，認真工作的她有意見，不認真工作的她也有意見；幫她忙的她有意見，不幫她的忙的她也有意見，但這樣，怎麼跟同事合作呢？於是，那一科的同仁都踩在危險的鋼索上，想拜託她卻又心驚膽跳，先挨一頓罵再說。但她是幫還是不幫？完全無從判斷。即便她能力很強，也常常幫主管解決問題，但是這一科同事之間難以互相協助，即便互相協助，也感受不到團隊工作的樂趣，我個人覺得，工作氣氛這麼差，她要負很大的責任。更慘的是，這一科還不只一個意見領袖，大家互相鬥來鬥去，每個科長他們都不喜歡，而每個科長也被他們鬥到不願再待。
這一科的同仁，他們可能之前受到不公平的待遇，所以直到現在換了主管、工作減量了好一陣之後，都還是存著「不公平」、「被欺負」的心態。其實，這一科的工作量已經減到不能再減了，但每次突發事件請他們幫忙時，他們總是大呼小叫，好像天要塌下來一樣，執行業務的過程七嘴八舌，一不小心就吵起來，不管是跟自己單位的人，還是別的單位的人，但是你還不能跳進去幫他們解決問題，因為這樣他們也會生氣。總之，就是所有的小事都會變大事，不把地翻過來誓不開心。做個事情抱怨連連；做好之後，又急著要人家稱讚、安撫，一副那種「你看，我幫你解決這麼多事」的神情。
其實，不過就是做好業務上的事而己，又有什麼好驕傲、好宣揚的呢？但是，這一科的每個同仁，幾乎都是這個樣子，做了一件份內的業務，就呼天搶地昭告天下，說的自己好忙、好偉大，動不動就說不會、不願意「做到死」，但跟其他科業務比起來，真的就是差不多而己，上班也是有空看多份報紙、逛購物網站，實在不懂是哪裏「做到死」了。而且，混身是刺、事事生氣、天天不爽，沒有一點工作的樂趣。這樣子工作著，有什麼意義呢？