2020-12-17 20:10:35聖天使

記谷歌在微信腳下的一次翻車



[來源:公眾號:硅兔賽跑,作者:Baldy,編輯:Zi、Lu,題圖來自:視覺中國]


昨天下午,加州時間17點左右,Google Pay(谷歌支付)悄悄上線了一次網賺式的營銷,大體是邀請朋友註冊谷歌支付,並互相轉賬1美元後,可與朋友各獲得21美元的獎勵。這可是實打實的撒錢,於是一時間朋友圈出現了如下盛況:






硅兔君一共1000多人的好友數量,在加州時間晚5點到11點間,共計出現了62位分享了自己邀請碼的狀態,盛況空前。

然而,谷歌支付可能低估了美國華人薅羊毛的熱情,也低估了微信的傳播能力,在幾個小時內,接連出現了服務器宕機,緊急修改獎勵規則,用戶隱私泄露等一系列翻車操作。

還沒有參與的用戶硅兔君建議觀望觀望,畢竟隱私泄露這事兒可大可小,還是注意點好。

下面硅兔君給大家梳理一下時間線(本文截圖均來自於硅兔君朋友圈,如有錯漏請及時聯繫更正):


日期:2020年12月15日,以下時間均為美國加州本地時區

下午5點左右:出現第一條有關本次邀(hao)請(yang)注(mao)冊活動的朋友圈。





下午5點-晚上11點:朋友圈基本被谷歌支付網賺邀請狀態所占領。




晚上7點左右:陸續出現了一些服務器宕機的狀態。




晚上9點左右:硅兔君朋友圈出現第一個「滿點」歐皇,本次活動總收益231美元,約人民幣1500餘元,耗時3小時,按996制折算年薪約190萬元。




此刻,宕機報告也越來越多,但朋友圈熱度不減反增,畢竟百萬年薪的誘惑是很難抵擋的。

晚上11點左右:谷歌緊急調整政策,將互相轉賬最低額度由1美元調整至10美元,同時將獎勵獲取次數上限由10次調整為3次(根據歐皇的截圖,調整前實際獎勵次數上限為11次,這個不會數數的鍋不知道會落到谷歌支付團隊誰的頭上)。




晚上11點後:陸續出現了個人信息泄露的相關狀態,主要症狀為自己的谷歌支付里出現了陌生人的綁定信息,其中明文泄露了如姓名,住址,信用卡號,稅號等等重要的個人信息,甚至可以直接使用陌生人的綁卡進行消費(請勿嘗試!請勿嘗試!請勿嘗試!),這個鍋估計要端掉不少人才能背得過來了。




由此,硅兔君建議大家先觀望觀望,不要盲目參與,避免重要個人信息泄露導致的賬戶盜刷等嚴重問題。

本次連環翻車事件雖然暴露了谷歌對微信用戶活躍度和朋友圈傳播度的嚴重低估,但在技術層面上主要暴露了以下幾個問題:

(1)錯誤估計網賺式營銷傳播的預算

有諮詢界的朋友做了個簡單預估,假設美國350萬華人中30%參與了此次活動,那實際獲客105萬,獲客單價42美元,等同於谷歌6小時內撒了近5千萬美元,以市場價約20倍的價格獲得了105萬次的App下載。


(2)外接API服務緩衝流量嚴重不足

服務器宕機的點主要來自於外部API服務,如註冊過程中的驗證碼,以及界面加載中的圖片服務器訪問。在一個複雜的App流程中,谷歌沒有提前確認API瓶頸並做好緩衝預算,導致同時在線用戶過多時出現了服務器宕機,部分服務無法使用。


(3)內部數據隔離出現重大錯誤

不同用戶間出現了隱私數據串號的嚴重問題,說明在谷歌支付的後台,個人數據的訪問限制與隔離儲存並沒有做好相應的設計。這個問題如果持續出現,在移動支付這個行業,足以讓用戶對產品產生深度的不信任感,導致產品失敗。


今年在美國市場可以說是金融科技的大年,在歐美「互聯網造銀行」的趨勢引導下,全年全球的金融科技創業公司總融資額達到了驚人的303.8億美元(截止2020年Q3)。其中除了Stripe,Robinhood,Chime等超級獨角獸外,也出現了許多新興的企業展現出強勁的勢頭,如MioTech,Vinovest,Cover等。


與傳統的互聯網創業不同,金融科技的信息泄露風險與試錯成本是極高的,因此中小型的創業公司如果這麼翻一次車可能就直接一蹶不振了。至於谷歌支付下一步何去何從,我們暫時還不知曉,畢竟按照官方的說法,這次薅羊毛活動要一直持續到12月31日。


Google Pay,請含着淚也要把羊毛髮給我們。

[本文來自微信公眾號:硅兔賽跑,作者:Baldy,編輯:Zi、Lu/虎嗅]