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IKEA 在台灣應該蠻多人挺喜歡，在瑞典是平價國民商店，平常去逛的人很多，是人人可以消費得起的地方。以前我有個華裔的美國朋友，早期也都會去 IKEA 買東西，自從夫妻都找到好工作，就轉到高級的家飾店購買，告訴我，他們已不再去 IKEA，神情非常驕傲。

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雖然  IKEA 只是平價商店，但是我一直對他們的感覺都不錯，乾乾凈凈，要買什麼也很方便，每次郵購，包裝都非常謹慎，可以感受到他們作為一個店家的誠意。

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去年，我們去買床墊和新床座，回家竟然發現床座最中央的不銹鋼條必須另外買，完全不合理。我們還需要來回開 2 個小時去買。要取貨的地方也完全沒有指示，等了 1 個小時，還找了非常久才找到倉庫 （還是我們 “不小心” “終於” 找到的）。所以花了半天的時間就為了那一根不銹鋼條，一整天就差不多毀了。明明是一個床座，怎麼會要另外買那根鋼條？？？這是什麼情況？我回家，寫了一個很嚴肅很不開心的客訴信給他們，結果他們或許覺得我是奧客，完全沒回。自此，我就對  IKEA 很不滿。但是，我們不需要什麼高級的奢侈品，二十年來已經習慣跟他們買東西，我很苦惱。

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上個禮拜，又買了一些夏天要用的東西，到貨時東西狀況都好，除了一個杯子破掉。其實這種易碎的東西本來就無法保證運送能安全完整。於是我打電話給客服。我希望他們寄一個新的給我，不要退錢。我需要這個杯子。非常幸運的，客服人員處理得很仔細很好，答應寄新杯給我，告訴我三個工作天會到。心情很好，因為一般的店家只會退錢給你。

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加油，IKEA，不要再讓我失望！

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-- 雲子修

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廚房好久沒鐘，非常需要，這次就趁機跟  IKEA 買，天才，竟然是個鐵盤，好好笑！！！

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