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2021-08-18 14:48:21aggartpra

女孩旅遊“被美容”花1.2萬 工商局介入全額退款|大雁塔|工商所|小江

  原標題:來西安玩“被美容”花1.2萬 溫州姑娘獲全額退款

  溫州姑娘小江來西安旅遊,在大雁塔北廣場被拉進一美容院,5次誘導消費後共花瞭12802元。昨日,華商報A06版報道此事後引發多方關註,西安市工商局曲江分局大雁塔工商所介入調查後,商傢全額退款。

  小江是在大雁塔北廣場的地鐵口被一男子以贈送洗面奶為由拉進一傢美容院的,在工作人員多次誘導和勸說下,她5次用手機轉賬支付美容儀器、護膚品等費用12802元。事後感到受騙的小江在微博上發出求助,華商報記者11月1日聯系到她,陪她去美容院進行交涉,並向大雁塔工商所投訴。大雁塔工商所當天就介入調查,美容院負責人表示可退還1萬元。由於小江已返回溫州,昨日,記者代她到大雁塔工商所接受現場調解,美容院當場向小江全額轉賬退款。

  小江隨後在微博上說,“我本來不抱希望的,結果華商報記者聯系瞭我,並陪著我去瞭那傢美容院,大雁塔工商所也立即開始調查。就在今天,我的錢全額退回來瞭,再次感謝大傢。有機會的話,我會再次光臨西安!”

  大雁塔工商所所長曹一鳴表示,西安的形象需要大傢共同維護,在調查中商傢比較配合,同意全額退款。事件中雙方都有責任,商傢推銷產品存在不當宣傳,而消費者沒能做到理性消費。他提醒消費者,在消費時應謹慎看待各種促銷活動,多瞭解有關商品和服務的信息,如果遇到糾紛,請及時撥打12315。“我們轄區的景點比較多,受理投訴還有應急機制。”曹一鳴介紹,大雁塔工商所轄區內商傢和景點的醒目位置均貼有消費提醒,有所裡的投訴電話029-85599020、工作人員的手機號碼和微信二維碼,這些渠道都可受理申訴舉報、提供消費幫助。他說,一般的受理投訴程序需要當事人到所裡填表,再約時間調解。考慮到轄區內有不少外地遊客,所裡還有簡易程序,電話受理後,可當場介入。 華商報記者 杜鵑





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