有一個女孩擔任公司的公關部助理。有一天下午一點，她的主管從外面打電話回公司，請她叫十杯外送咖啡，儘量在他帶客戶回到公司之前送到會議室，時間是一點半。

她開始忙著打電話，連鎖咖啡店在公司附近有二家，她先選了其中一家，一再要求店家在一點半送到，因為時間緊湊，店家也不敢保證一定能準時，在協商之後，一點四十五分達成協議。

她打第二通電話給另一家，詢問之後，第二家店應允在一點三十五分送到，她向第二家店也訂了十杯咖啡。二通電話大概間隔了五分鐘。

然後她打第三通電話：

「你好！我是剛才訂咖啡的XX公司。我剛才訂的咖啡取消......」

「嗯……因為一點四十五分太晚了，所以我們不訂了……」

「你們已經做了嗎？那……你們自己想辦法啊，我們不訂了……」

遇到這樣的情形，咖啡店的店員不知道會是什麼樣的反應？我們大概可以想像，做好的咖啡，應該會轉賣給其他剛好也訂咖啡的客戶，也許沒有造成什麼太大的損失。如果我們是接訂單的那位店員，會做何感想？叫我們自己想辦法？

如果我們是那位被臨時指派任務的助理小姐，我們會怎麼做？如果是順著她的方式做，會不會對咖啡店的店員說一樣的話語？要達成一個目的，一些手段的使用是必要的，至於如何使用，則是看每個人的做法。

我不知道別人怎麼想，以我的看法，我實在無法認同要他們自己想辦法這種說法。

如果是你遇到這樣的情形，會怎麼處理呢？是否會為達目的不擇手段呢？

2009.12.13