大約四個月前，筆者開始收集動漫模型，這些商品貨源除了香港自製或「複製」的以外，幾乎都是從日本批貨的，成本相對提高，台灣顧客的消費水平也不是日幣直接乘上匯率就能打平（日本社會新鮮人月薪有20至30萬日幣），尤其顧客又大多是最窮的學生，能殺價便殺價、能比價就比價，因此零售商能賺得利益很小，而顧客最後的入手價格也不是「外界人士」所能想像，在種種特殊的條件下造就了特殊的交易生態，這時便能看出個人的「道行」，不同程度的熟客能在不同時間知道不同情報也會有不同購買價格，只能說這是一場店家與顧客拼殺的人性角力戰。

之前看了一串筆戰文，洋洋灑灑數十篇，看下來總覺得摸不著頭緒，似乎大家都在雞同鴨講而沒有針對原文分析之，以下轉貼原文網址，更有興趣者請自行參考其他回應文章：

http://webbbs.gamer.com.tw/readPost.php?brd=gachapon&p=8916&rand=20051130

發文者犯了幾個錯誤：該帶會員卡而未帶、批評服務生打字速度慢，當然最後對於該服務生的感想也失去客觀，然而反對原發文者並稱之「奧客」、「白痴」又太過。

「這位小姐讓你查卡就該感謝她了。」能不能查卡不是這個服務生能決定而是店家的規定，如果這位服務生私自拒絕查卡反而是她的不是；原發文者真的是「該帶而未帶」嗎？顧客可以為了享有更優厚的待遇而攜帶會員卡，並沒有所謂「該帶」的義務，因此在「會員卡」上兩方都不能說有錯。

「可是我覺得是妳打字比較慢耶？」服務生與許多人對於發文者的不滿，筆者能體會，這的確是發文者的失禮。至於發文者後來宣稱這是「苦笑」，我們非當事人不能考究也不該批評此為「狡辯」；「語多必有所失」，這才是大家該看到的著眼點，謾罵並不會顯得比較有禮貌。

「販賣模型轉蛋是零售業不是服務業因此並不以服務為業」，由此看來病人不能抱怨醫生冷漠而學生也不能批評老師上課無趣了；凡是有跟人接觸的行業都有「服務」性質，客戶付錢購買東西就有權利要求產品保障及周全服務，很多人抱怨公家機關服務差，難道這些都是「奧客」？

發文者對於服務生的報怨確是失禮，但是我們更該看出深層意味，時代在進步，現在批評服務生打字慢是失禮，十年後服務生打字慢可能就是失禮了，尤其該服務生的服務對象是「二次元文化」的生活者，對於相關資訊或技能都該有所自覺，例如租書店可以幫客戶查詢書籍資訊，如果工讀生打字太慢，除了遭到客戶白眼更可能因此而失職甚至影響店家的名聲，更別說連現在的診所都在數位化了，當然我不能說這位服務生有做錯任何事，只是希望傳達給正在看這篇文章的你，時代趨勢很難預測，準備周全的人才能生存下來！

縱觀下來，發文者固然有錯，但仍稱不上「奧客」，而服務生的行為也非明智之舉，畢竟發文者是一時不快，而該服務生卻是拿自己工作開刀，看過「玩命911」嗎？一名賣場人員因為對於老闆不滿而大鬧，大家看著都叫好附和，後來那名服務人員被抓走，大家又是一陣嘲笑。
「台灣現在都是花錢的是大爺、是皇帝。」的確，消費者意識上漲的情況下，客戶是越來越難伺候了，但是海浪只會往前推進，數位化時代下工作所需人數將越來越少，而老年化社會中人口並沒有減少，你能為客戶盡三分心，有願意為客戶盡四分力的失業者正在公園長椅上看著報紙人才版，換句話說，同樣付一千元為什麼我不到另一家老闆看到我還欣喜若狂地衝過來握住我手的店去呢？「台灣就是有奧客拿一千元買東西還要找975元。」撇開惡意的不算，如果這就是奧客那「好客」真難當，晚上餓了還得等明天銀行開業好換錢，提錢也要四處奔波看哪裡有換鈔。「台灣的環境就是爛，我不幹了。」那你要做啥呢？你還能在哪找到比台灣更方便的地方？也許你我的惡劣定義不同，但是海浪終有找到陸地的一天，就是我們都期待的一天。