恐懼如何被誤認為專業

侍應的故事

某晚與家人外出用餐時，聽到一位侍應分享一則故事：他的同事曾經在為酒樓經理及大老闆斟茶時，因為少拿一隻杯或茶水不足，而被經理當場扣減七千元薪酬。耐人尋味的是，講述故事的侍應本人並未親歷此事，但在敘述過程中卻帶着一種「佩服」之情，認為此種懲罰手段「十分威嚴」，甚至對該經理產生某種崇拜。

權力的誤用：從化解到懲罰

從專業角度而言，經理更恰當的做法應是立即補救︰補上缺少的杯子，重新斟滿茶水，使客人不致察覺。真正的管理者會將細節上的疏忽化解於無形，而非放大成為懲罰。當場扣薪既無助於解決問題，反而淪為一場「權力表演」：以嚴苛懲罰彰顯控制力。

權力崇拜：恐懼如何被合理化

更值得思考的是，故事中侍應的態度。他並未親身遭受懲處，但在聽聞後卻認為「十分威嚴」。這種反應正是「權力崇拜」的體現：當權力透過懲罰展演時，基層員工往往不會質疑，反而傾向合理化，甚至視之為「上司果斷有力」的證明。長此以往，恐懼逐漸內化為忠誠，懲罰被誤認為專業，權力則被美化為值得效忠的象徵。

社會隱喻：威嚴與效能的錯位

這一現象並非僅限於酒樓，而是一種社會縮影：

    - 在權力主導的環境中，懲罰往往被視為「果斷」，而補位與承擔則被忽略。

    - 權力的展示凌駕於問題解決之上，導致下屬專注於「避免出錯」而非「如何改進」。

    - 權力愈被崇拜，組織愈趨向於服從而非思考，最終造成僵化與麻痺。

結語：真正的權力應該是承擔

權力的價值，不在於懲罰的嚴苛程度，而在於能否承擔責任、化解問題。當經理將七千元的懲罰化為「威嚴」的展示，他失去的不僅是下屬的信任，更是組織進步的可能。最為吊詭的是，當侍應認為「被罰＝威嚴」時，已說明權力濫用早已深入人心，甚至被誤當為專業的標準。若要改變，不僅需質疑經理的行徑，更要重新理解：權力的真正意義，在於承擔與化解，而非以恐懼維繫威望。