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2018-10-20 23:50:18苦哈哈旅行社

台北萬豪酒店~ Marriott hotel Taipei

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苦哈哈旅行社分級:5星級商務酒店 five stars city hotel

合理房價：6000新台幣。

這算是台北最新開幕的大型五星級商務酒店，靠近大直美麗華，房間很大很舒服，俱樂部很大方，泳池也很不錯，是不錯周末度假酒店，整天都可以耗在飯店裡面。這次訂房的房價是8702NTD含服務費含稅金外加3500的餐飲折扣。超級划算的，非常適合刷房跟周末小度假。

最近因為該死的8/18 萬豪跟喜達屋悲劇性的合併，所以訂房一直亂糟糟，所有飯店都會想辦法再跟客人確認一下

所以社長在前三天下午五點多，在吵雜的捷運站接到一通02-21757999的來電，先自我介紹是萬豪酒店想要確認訂房，

我說好喔，

對方說:您定的是含3500餐飲折扣的房型，請問有先訂餐廳了嗎，因為只有四間餐廳可以用?

我說:還沒，可以幫我訂鐵板燒嗎?

對方說:我先幫你確認訂房，再定餐廳

確認後他說幫我轉到餐廳直接定位

隨後一位男性客服接線；陳先生是中午用餐嗎?

我說:是的，兩位

對方說:可以請問全名嗎?

可能捷運太吵雜，對方一直聽不清楚，

我說你不是有我的資料？

接著他要我留電話

我說你不是有資料，他說還是需要留手機

社長回了說:你要我在大庭廣眾下大聲朗誦我的手機號碼，對不起我做不到，請你去查系統

他說:還是你有房號?

我說:我都還沒才入住，哪裡來的房號

整件事情我覺得很有趣，很多問題跟可以改進的地方

第一，都打電話來問我訂房有含餐費，我也說了我要訂鐵板燒，為何不直接幫我訂位?還要轉接餐廳?? --> 橫向溝通不足，只想做好自己的事，確認好客人會來(因為這是可以取消的訂房，晚上六點前我都可以免費取消這個訂房)，好的訂房組應該可以完成定餐廳甚至交通接送之類的小事，社長一度以為訂的是courtyard. 我也要求他幫我訂餐廳，他還是幫我轉餐廳訂位，這好像不是正常的流程吧，是嗎?

第二；餐廳為何一直苦苦追著我個人資料 -->分析原因如下: 因為客人打電話進來訂位，一定要確定詳細的訂位細節包含全名，手機，

可是我不是自己打電話訂位的，是一個陌生市話02-21757999 打電話給我還叫我給他私人資料!!

想想社長我沒有打165反詐騙專線，我還主動提供我的全名，甚至還想要我的私人手機全碼，不給還不行，真是有趣

好了，回到正題，住宿體驗，

12:00抵達飯店，check in 的櫃台迅速地給了我一間面美麗華摩天輪的房間，我說沒有套房嗎？她說今天太多婚宴訂房，沒有房間，不過會註記下次給套房，希望下次會有，我猜是因為我說12點就會到，所以他們先block 一間房間給我，讓我可以提早進來，這也是不錯啦，這次住的是1724，房間真的很大，以普通房來說真的很大

照往例先從平面圖看起，房間是一般規格，應該真的是view的關係，整棟樓只有兩間套房，難怪套房這麼緊繃，老相好夜市美麗殿一層就四間套房，當然容易升等。

房間

浴室，乾溼分離，浴缸有點窄，只夠一個人泡，客房備品是泰國知名化工廠THANN，社長還是比較喜歡panpuri

淋浴間跟IBIS很像都是大罐裝全身可以從頭洗到腳，只是非常難按出來，真的非常難按，直接打開來擠比較快。

床非常大，兩個胖子在上面滾來滾去也沒有問題

迎賓水果是非常大顆的水梨.還有小番茄跟奇異果

窗外就是美麗華摩天輪，晚上應該很漂亮

mini bar 是空的，順應國情嗎??不過茶葉是TWG的

感應式房卡，非常低調

因為有訂午餐，所以趕快到餐廳吃午餐，這次幸運得住到兩人包廂，聽說平常低消要9千9，坐下後主廚親切的問有沒有什麼不吃的?社長說不吃牛不吃羊，當場就只剩下鮮魚跟雞排，所以點了兩套本日鮮魚2000NTD/PP .
這裡要講一件很厲害的話術，社長有看到餐單上水錢是100NTD 礦泉水喝到死，可是旅伴問說有不用錢的嗎? 該女性服務人員(應該是經理級)馬上說：有溫開水，天氣冷了，兩位都喝溫開水吧，比較舒服(超強的話術，先回應有免費溫開水，又用天氣冷讓客人有台階下，真是漂亮的話術)，不過社長說：我想喝氣泡水，呵呵