2018-10-21 10:05:20王維

超級用戶時代

 

不是所有顧客都生而平等,只要有錢

有貢獻的大戶,得到的絶不只於基本的對待,

而是熱情的優待與款待。
帕雷托
80/20法則,

企業百分之八十的營收是由百分之二十的用戶所貢獻的。

這些有貢獻的超級用戶,並不是購買量最大的用戶,

而是重視參與且投入感情,願意積極到處推薦的個體。

願意掏錢,真心喜愛,給得出建設性的意見,
就是超級用戶。

在大數據風行的現在,某種程度上,

我們更需要超級用戶提供的小數據,

這可能才是更為有用的洞見。
企業如何找到他們,了解他們,
吸引他們,依靠他們,處在社群時代,

善用他們對產品的"愛",
他們給的不只是業績,

更是更多元的商機。