她，一個身材瘦小的中年婦人，怯懦懦地走到報名櫃檯向小姐詢問：「我要考機車駕照，但我不識字，不會用電腦，怎麼辦？」櫃檯小姐熱忱地向她解說：「不識字沒關係，電腦筆試可以用聽的，那裡有電腦練習區，我請人教你操作。」，因不識字仍堅持要報名考照，可想而知沒能通過筆試。

　　隔兩天她又來了並直接找長官並說著：「我一定要考到機車駕照，才可以去應徵工作，我不識字，請你一定要幫幫我。」在她無助、焦急與不安眼神下，長官決定幫助他，並承諾只要妳願意來，我們將派專人教妳，直到妳考上為止，這時科室人員全體動了起來，大家有空輪流教導她外，並提供機車考照書籍，影印試題，請她回去後可以請她的先生、小孩或朋友繼續教導她。

　　教導過程中她一再忘記、一再問相同問題，有時不免讓人灰心與氣餒，但看她為加深記憶，中午也捨不得休息，也就不忍有所苛責。有一天，她帶了個20歲左右大男孩陪同，她在電腦練習區練習，那男孩則坐在休息區，時而呢喃低語、時而比手畫腳，時而焦躁不安，他的動作舉止顯有別於一般人，向她詢問才知，那是她的兒子，智能有些障礙，我們也才明瞭她為什麼努力堅持要考上機車駕照的原因。

　　經過三個月努力，她終於考上了機車駕照，看她拿者駕照欣喜與激動，我們都感染到了，也替她感到高興，臨走前一再感謝我們，我們強調「這是我們該做的，這駕照是你自己的努力得來的」。三個月來，從沒有看過她先生，一直都是她一個人獨自努力與面對，在她轉身離開後，又將面對人生另一階段的挑戰，跟她對人生的努力、堅持與認命比起來，我們能幫的真的很微小，看著離去的背影，望您一路順心。