服務管理(5版)31640
好消息！Google全球基礎建設與能源部資料中心專案負責人 Mark Dolan今（11）天發表文章宣布，Google已於台南購地，
以因應未來在台資料中心的營運需求。如同全球各地的Google資料中心，按照嚴謹的選址流程、評估技術與各項因素，
選擇台南作為興建資料中心的地點。 ▲圖為今年3月間，行政院副院長陳其邁見證Google宣布加碼投資台灣。（圖／翻攝自陳其邁臉書） Mark Dolan在文章中提到，非常感謝經濟部工業局、台南市政府、台南科技工業園區、台灣電力公司以及許多合作夥伴，為這次的選址流程提供諸多協助。台灣是全球高科技產業重鎮，長期以來支持創新發展，更位處亞洲中心地帶。「台
灣的這些優勢是我們在 2013 年在彰化啟用資料中心的主要原因」。 「在
台灣展開營運後，我們一直重視 Google 資料中心對當地環境帶來的影響。因此我們投入了數項環境保護行動，例如：廢棄物管理計畫、
近期開放的電動車充電站。今年年初，我們也在台灣落實了Google 採用再生能源的長期承諾，向座落於台南市的太陽能電廠購買10MW (千瓩) 的再生能源電力」。 Mark Dolan也表示，數年來，Google也不斷透過資料中心社區公益計畫 (Data Center Community Grant Program) 支持台灣資料中心的鄰近社區發展，自 2015 年至今年，已有超過 40 個包括公立學校和非營利組織等單位、以及超過 50 個幫助當地
社區發展的專案，獲得總額 43 萬美元 (約新台幣 1,350萬元) 的資助獎金。這項計畫旨在支持STEM（科學、技術、工程、數學）教育
、協助弭平數位落差、以及發展維護區域生態的行動。 Mark Dolan強調，隨著Google在台資料中心投資的逐漸增加，為台灣本地的人才帶來更多的就業機會。2018年起，開始在台灣的資料中心招收實習生。這項計畫非常成功，有幾位實習生在畢業後已被Google資料中心聘用為正職員工，而我們也決定擴大實習計畫的規模。 「我們將持續在台灣成長，尋求擴展的機會。期待在不久的將來還能分享更多關於 Google 台灣資料中心的計畫」。
其他資訊
本書根據服務的基本特性，包括服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性，以及服務地點彈性等五大部分，作為全書的主軸架構並加以探討。作者廣泛羅列相關學術文獻，並輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析程序思維，可說是本書的一大特色。
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本書特色
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2.章首新增該章架構圖與簡要說明，讓學生輕鬆掌握該章節內容脈絡。
3.改寫第二章服務行為分析，使服務管理的說明更臻完善。
- 作者： 陳澤義 新功能介紹
- 出版社：華泰文化 新功能介紹
- 出版日期：2015/04/08
- 語言：繁體中文
其他新聞
記者闕雁琳／綜合報導 老大一個眼神就知道該做什麼事！日前一名飼主分享一段逗趣影片，這天家裡的愛犬到了睡覺時間，卻遲遲不進籠子，躺在門口賴皮裝傻，吃定姐姐跟哥哥。但當牠看到大魔王出現，只接收到一個眼神，馬上乖乖的起身進去籠子，反差的對待笑翻不少人。 ▲狗狗不想進籠子，躺在地板裝傻。（圖／有點毛毛的／網友乃慧提供，下同） （即時接收毛毛軍團訊息！快加寵物雲Line） 飼主乃慧日前在臉書公開社團「有點毛毛的」貼出影片並寫道，「我們家這隻愛犬誰都不怕，就只怕我老爸」，只見狗狗躺在地板上翻肚，任憑哥哥抓住小手，拖到籠子面前，將牠抱起來馬上身體癱軟，進去籠子又跑出來找姐姐撒嬌，彷彿在說著，「你們是關不住我的～」來來回回掙脫好幾次。直到2分鐘過後，爸爸走到籠子旁邊，狗狗看到「大魔王」回來了馬上起身，完全沒有猶豫自己走進籠子，趕快露出無辜的燦笑。 ▲狗狗看到爸爸走過來，馬上乖乖起身。 （ETtoday寵物雲有IG了，快按追蹤：） 這段欺善怕惡的影片分享出來讓許多網友紛紛留言笑說，「總是有一個人無須言語就能讓牠秒懂一切」、「大魔王太兇了」、「狗狗知道這個家誰是老大」、「標準欺善怕惡」、「確認過眼神，不聽話會出事XD」、「大魔王真有威嚴，但是還是要疼愛寶貝，牠永遠是您們的最愛」、「哈哈哈超可愛」。 更多精彩影音： 延伸影音：
記者林彥君／台北報導 賀一航3日病逝，曾治豪今（11日）上狼谷競技台《FIVE鬪！龍虎門》，談到Judy，曾治豪透露，這幾天有目睹Judy拿手機撥爸爸的電話，「我看到一幕真的很不捨，Judy媽媽拿著自己的手機，打LINE電話到爸爸的手機，電話突然響，她才說『我打的啦！看他會不會接。』他們真的很相愛。」 ▲曾治豪在節目錄影前回應爸爸後事 。（圖／記者林彥君攝） 曾志豪不捨地說：「爸爸的遺孀是Judy媽媽，爸爸把她留著，我有責任要去陪伴她。」賀一航生前常會用LINE發送「長輩圖」給親友，曾治豪笑說爸爸有101種的祝福，他昨天也傳了長輩圖給Judy，貼心的和Judy說：「來唷！現在換我傳長輩圖給妳。」 ▲曾治豪上節目玩遊戲 。（圖／狼谷競技台提供） ▲賀一航和曾治豪相似度高。（圖／翻攝自Facebook／曾治豪粉絲團） 賀一航生前和Judy感情深厚，在一起的10多年來，每天24小時都要「黏在一起」，在賀一航過世前幾個月，賀一航常主動牽起Judy的手。曾治豪曾聽到親友說，Judy只是外出買水果，爸爸就會傳訊息給Judy問：「妳去哪裡？」、「去多久？多久回來？」爸爸非常需要她。 曾治豪長相幾乎複製賀一航，背影更完全認不出誰是父子，他笑說，Judy這幾天有和他說，「你不要太瘦，因為這樣就不像你爸爸了。」 ▲曾治豪 。（圖／狼谷競技台提供）
▲布里斯托將女子拖進豬圈性侵當性奴。（圖／翻攝自SA Police下同） 記者陳亭伃／綜合報導 許多人對於自由行越來越嚮往，但不管男女性「安全」都是相當重要的。先前一名比利時的女背包客，隻身來到澳洲打工換宿，沒想到卻遇上變態的農場老闆，聲稱可以提供食宿、工作機會，最後女背包客卻淪為「豬圈性奴」。 根據英國《每日郵報》報導，布里斯托（Gene Charles Bristow）在當地是一名農民，2017年透過網路上的廣告「可以提供打工換宿」吸引到比利時的女子，接著女子到達了布里斯托的農場後，竟然遭到假槍抵住後背，並且被要求脫掉衣服性侵。 而布里斯托非禮女子的地方，環境相當恐怖，就連承辦法官也表示，「光是看到證據照片，那是一個養豬的地方，而女子就這樣被綁在豬圈裡的沙發上加以被性虐待以及性侵。」 該名比利時女背包客回憶起當時的情況，提到自己到達距離農場不遠的公車站後，便打電話給布里斯托請他來接，沒想到進到農場後，卻不是被帶到住的地方，還是一個廢棄的豬圈。接著布里斯托就要求檢查腳部，並且拿出槍抵住她。 ▲法官看到豬圈髒亂的景象怒批犯人根本變態。 布里斯托拿出繩子綁住了女子的手腳，發洩完之後將她綑綁在破爛的沙發上。女子試圖掙脫綑綁後，拿出背包內的手提電腦請求家人、親友報警，當地警方接獲報案後，立刻將布里斯托逮捕。根據調查，布里斯托在犯案前，曾多次在拍賣網站上尋找手銬、玩具槍等資訊，因此檢察官認為，「他絕對是有預謀性犯案，必須加重判刑」。